一直以来，广西北部湾银行深入践行金融工作的政治性、人民性，主动融入数字化大潮，奋力写好“数字金融”大文章，业务、数据、科技有机融合、一体推进“数智北行”建设，金融科技“第一生产力”和“核心竞争力”有效发挥，数字赋能激发金融服务高质量发展新活力。

高位推动，数智转型迈出新步伐

近年来，广西北部湾银行扎实推进科技立行和科技引领战略，加大组织、资金、人才等资源配置，在金融科技与数字化转型领域持续发力。紧紧围绕“打造数据与科技驱动的创新型银行”总体目标，构建了董监高一体化的科技治理体系、现代运营体系、新一代金融科技体系、业务数技融合的数字化转型工作体系，推进总分支联动和业务数字化深度融合，通过全行系统建设、金融科技组织架构完善、业务板块内嵌敏捷团队等改革，加快实现全链路的畅通和综合营销运营管理的优化。

该行坚持高位推动、全面发力，数字技术基础设施建设颇具成效。广西北部湾银行在广西地方银行中首家实现OCR模型从训练到应用、首家成功实施并大规模应用RPA技术，获评广西全行业唯一一家“国家绿色数据中心”，运用人工智能、云计算、大数据等创新技术的应用持续赋能业务创新发展，数智营销、数智客服、数智运营、数智风控、数智管理能力明显增强。

科技支撑，新质生产力全面提升管理质效

广西北部湾银行以科技创新释放新质生产力，构建以客户为中心的端到端集成业务流程体系、以基层为中心的高效办事流程体系，加强全行数据规模化应用，推动内部管理及金融服务的质效升级。

“过去我们人工比对国际结算系统的13个账户报文流水与对应账单流水的数据，每个月需要花费4天时间，效率低且易出错，现在有了RPA数字员工，只需要4分钟，效率提升了1000倍，无须人工监督就能完成所有的数据比对，节省了大量的时间。”对于数字化转型带来的效率提升，北部湾银行后台运营人员感受很深。近年来，该行将RPA机器人流程自动化、OCR文字识别等技术运用于信息采集、凭证识别、流水比对等各类场景，显著提升了业务处理效率和管理智能化水平。目前该行共上线超110个数字员工场景，每年可节省约5万小时工作时间，极大程度地便利了银行内部管理，提升工作效率。

在资产负债、客户发展和资金流动等方面，该行通过建设可视化建模平台及经营分析看板，利用趋势分析、结构分析、流向关系分析等数据分析方法，挖掘数据价值，赋能全行财务、风险及客户管理，改变了以往传统报表数据利用率低、数据关联性差、难以多维度观察的状况，为运营管理和指标监控提供强有力的数据可视化分析支撑。

通过跨部门数据集成，该行将“经验决策＋数据决策”深度融合，为提升信贷业务水平、提升风险管理质效提供坚实基础。在信贷风险防范方面，该行建立全方位贷后风险预警体系，运用大数据多渠道捕捉风险信息，生成线上化预警任务跟踪流程，系统化规范风险监测预警履职行为，解决人工获取预警信号效率低、覆盖面不全、风险管控缺乏数据支撑等痛点。

针对零售信贷管理的贷中贷后环节，该行通过建设零售信贷贷后统一作业平台，建立不同客群多种场景自动化评分模型的应用，实现对客户分层分案管理，解决了行内贷中、贷后业务多面铺开、分头并进的分散现状以及管理痛点，既降低了人力成本，又保障了数据安全，同时也提高了逾期资产回款率。

从内部管理到对客服务，科技创新已成为该行业务发展的强大新引擎，正有力支撑着高质量发展。

数智赋能，升级对客服务引领金融创新

该行全力构建数智化综合金融服务体系，充分发挥互联网场景金融系统及协同机制，整合行内外产品及服务为客户提供“一站式”解决方案，持续拓展“生态＋场景＋金融”新模式，促进金融服务深入实体经济毛细血管，为经济社会发展提供有力支撑。

“我深刻感受到了北部湾银行推出的保理产品带给我们的便捷和效率。他们的‘云链e融’平台，真正实现了线上化、数字化的供应链金融服务，通过这个平台，我们可以轻松地进行线上进件、线上签约等操作，效率比以前提高了50％，让融资变得更加便捷。”一位建筑企业负责人为该行数智服务点赞。北部湾银行通过核心企业的电子付款承诺，为上游供应商提供及时的融资支持，大大提升了资金周转效率。截至6月末，该行保理类线上供应链业务额累计近12亿元，有效缓解企业的资金集中支付压力。

在普惠金融领域，广西北部湾银行开发的“乡村贷”等产品，结合大数据风控技术，实现了准入筛选、预授信和综合评级授信的自动化和智能化。“线上受理＋线下尽调＋线上审批及放款”模式，原线下办理需4－5天的业务最快2天即可办结，提升了服务覆盖面和便捷性。

对于地处偏远地区的客户来说，广西北部湾银行推出的远程视频银行更是雪中送炭。办理银行卡密码重置、手机号码变更等业务通过远程视频银行在家就能办，周末也可办理，有效突破地域、时间的限制，增强了客户体验感。同时，针对老年人及外籍来桂人员等特殊客群不断提升支付便利性，推出简易开户服务、手机银行“关怀版”、老年客群经营服务平台（小程序）、“北行零钱包”小额现钞兑换等一站式金融服务，提高客户的获得感、幸福感和满意度。

此外，广西北部湾银行还围绕政务服务、跨境贸易、银企合作等场景推出了多项智能化“金融＋非金融”服务。例如，“社银一体化”业务将多项社保业务接入手机银行、个人网银和线下设备，满足参保群众“就近办”“多点可办”需求；落地广西首家数字人民币兑换外币业务；通过越南盾现钞小额兑换的应用，解决了往日兑换点不支持移动端支付兑换外币现钞的痛点，提升区域货币兑换效率；推出智慧校园、智慧食堂、智慧物业等满足群众多样化金融服务需求。

截至6月末，该行运营集中化率达到90％，电子银行替代率达到98.28％，为农村区域配备ATM、移动营销终端等超1500台。

下一步，广西北部湾银行将深入推进“数智北行”建设，提升金融科技对业务发展的支撑力和