招行上海分行积极推进支付环境便利化建设

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招行上海分行积极推进支付环境便利化建设

2024-07-09 15:40

来源：中国银行保险报

2024-07-09

近日，记者从招行上海分行获悉，该行于近期开展“提升支付服务便利化专项行动”，积极构建渠道多样、配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的“零钞包”服务模式，助力打造兼具实用性和国际化的支付便利环境。

针对上海东方明珠景区商铺、游客对现金零钱的实际需求，招行上海分行营业部主动走进核心景区、商圈，为商户提供上门服务，包括零钱兑换和“零钱包”发放等，助力提升商户的运营和服务效率。同时，从现金结汇、兑换零钱、移动支付、开户引导等业务切入，在网点内为外籍客户提供英文版开户指引，做到无须预约、当场开户、当场领卡；为持有实名制手机号的外籍客户提供开通网上银行、微信、支付宝等完整的线上支付服务。

聚焦境外客户的付汇服务需求，招行上海华灵支行开设“境外人士便利化服务专窗”，通过加强多语种语言支持，进一步提升购付汇服务质效。

围绕客户多元化的现金服务需求，招行上海控江路支行组织开展支付服务常态化宣传，积极为沿街商铺、医院、商场提供便利；招行上海周浦支行针对频繁需要零钞兑换的客户提供专属预约和配置服务，并建立“零钱包”快兑机制，为老年人、外籍人士、商户等多类群体提供便捷服务，减少客户等待时间。

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