当前，智慧金融场景已成为金融业最主要的发展方向之一。金融机构通过情景化金融服务，在特定生态情景下植入金融交易与服务，迅速满足顾客需求。数字普惠金融模式运用了大数据、云计算和人工智能等数字技术为中国智慧金融发展提供了新的思路。但目前市场规模正处于发展初期，智慧金融仍存在经验不足等问题。

产品模式缺乏创新。相对于互联网企业而言，银行自营金融场景相对单一，这一阶段主要滞留于传统网点和网上银行，并依赖于手机银行 APP、微信公众号和微信小程序等渠道。

而银行为了改善客户体验，给广大客户创造更大的价值，必须把金融场景贯穿于服务和生活中的每一个层面。中小银行在经营理念和管理模式上还存在一些问题，如网点布局过于分散，信息化水平有待提高;业务发展方式粗放，营销手段落后;产品同质化现象突出， 缺少核心竞争力等。

获客渠道资源稀缺。银行服务调整是随着顾客需求不断发展的，但是并不能完全跟随顾客需求的变化而同频。在信息技术发展初级阶段，银行业极力发展线上银行业务，但是这种业务的主体基本都是靠原来存量客户来完成。在移动互联网时代， 银行纷纷推出“掌上银行”等移动互联网平台，但业务推进仍然主要依靠客户经理来完成。除低频金融交易之外，手机银行用户粘性仍然不高，结果是更难吸引其他顾客来形成增量资源。

场景的构建需要技术的帮助。银行智能化场景模式构建对技术的要求越来越高。我国国有大型银行对于人才，尤其是对于科技人才的获取尤为激烈。在当前的时代背景之下，无论是客户还是普通网民，都对银行提出了更高的要求，需要构建更加完善的线上和线下相结合的新的获客体系。

在发展新质生产力的背景下，以数字经济为代表的中国经济将继续保持高速增长，同时也面临着更多的市场机遇与挑战，同时也面临着来自国内外环境变化带来的严峻挑战。金融行业作为实体经济最重要的支撑力量，如何顺应新趋势，把握新机遇，成为摆在银行业面前的一个重大课题。智慧场景金融服务需要在智能化创新上发力，当前，各金融机构纷纷推出了诸如“智慧银行”“智慧保险” 等新产品，积极推进智慧战略向数字化、智慧化发展;通过创建敏捷化、智能化业务能力来增强竞争力与创新力以实现差异化发展。