近期，工行无锡经济开发区支行从目标客户、产品结构、风险控制、服务创新、团队建设等多方面入手，在普惠贷款业务方面取得了良好成效，有力地支持了地方小微企业发展。截至2024年2月末，该行普惠贷款规模超过18亿元，户数近900户。

明确目标，确保精准滴灌。该行在开展普惠贷款业务时，加强重点客群、商圈、专业市场、供应链等各类客户的拓展，开展差异化宣传推广，充分了解目标客户的需求和特点，明确贷款用途，确保贷款资金精准用于有需要的小微企业。

创新服务方式，满足多样化需求。针对不同客户群体和业务需求，该行充分考虑客户还款能力、还款期限、还款方式等因素，精准推介具有差异化和竞争力的普惠贷款产品，如新一代工行经营快贷、商户e贷、种植e贷等，提高贷款灵活性。同时推广线上申请贷款，通过网上银行、手机银行等渠道，实现贷款申请全流程在线化，提高客户贷款申请便利度。

优化贷款审批流程，提高贷款审批效率。在贷款流程中，该行客户经理积极与客户交流，详细了解客户实际经营模式、融资用途等背景情况，快速形成高质量报告，使受理、调查、审查和放款全流程有序高效，缩短客户等待时间，降低融资成本，在合规的情况下，快速投放普惠贷款。

加强团队建设，提升管理水平。该行加强业务团队建设，选拔具有丰富经验的业务人员，加强对业务流程的规范化和标准化管理，提高工作效率，通过培训，不断提升客户经理的贷款知识储备和风险意识，从而为客户提供更加专业、贴心的金融服务。