为充分发挥保险保障作用，全力保障群众集中出行，春节期间，山东省保险行业协会在监管部门指导下，积极倡导省内保险机构开展“保险服务伴您行”活动，为广大群众提供各类增值服务。各级保险机构积极行动，纷纷为广大群众送上道路救援、便捷理赔、高速爱心驿站等暖心服务，为人民群众过一个幸福祥和的春节护航。

人保财险山东省分公司于2月4日至18日开展为期15天的“安全伴您行，福满团圆年”系列活动，为广大客户提供暖心服务。设立覆盖16个地市的线下“温暖驿站”服务站点18处，投入理赔人员716人次，提供线上线下一站式理赔服务3856次，全力保障春节假期广大民众的出行安全;积极开展“暖企、暖民”服务，累计服务个人客户2116次，为企业客户、医务工作者、公安民警、困难家庭、新市民提供服务910次;积极宣传消费者权益保护、防灾防损和反欺诈相关知识，相关活动累计655次。春节期间，公司理赔案件达25002件，服务客户4.5万人次，协助车主提供拖车3117次、更换轮胎712次、搭电5224次。农历腊月三十，人保财险理赔部总经理董国升、山东省分公司副总经理杨林海来到G3京台高速济南西出口“温暖驿站”，为值班理赔员送上新春问候与祝福，详细询问“温暖驿站”服务项目及保障措施，叮嘱值班人员为群众做好服务。

平安产险山东分公司以“好客山东，平安相伴”为口号，在临沂、威海、东营和日照等15个地市的高速路口和交通要塞设立17个春节护航站点，积极为过往车主提供物资和食品、设置导航路线、检测车辆安全服务，累计处理车险事故16480起，服务客户3.25万人次，协助车主提供拖车服务1539次、换胎服务292次、搭电服务2713次，守护群众出行安全。

大地财险山东分公司推出“礼”赔服务，发出安全出行提示，引导客户拨打热线咨询和报案，简化理赔手续，开通线上“一线赔”服务，加快案件处理;菏泽、东营等机构在高速路段设立服务站点，提供暖心服务和汽车安全检查，为春运回家的人们提供助力。

中华财险山东分公司启动为期17天的“中华护航 温暖春运”系列活动。多家三级机构纷纷走访企财险、安责险、燃气险等企业客户和种植户、养殖户，带去新春祝福的同时，协助全方位排查风险隐患，保障假日安全;在济南、潍坊、德州等交通流量高的地市高速公路口、交通主干道设立“护航服务站”，为客户提供道路救援;简化理赔流程，对车险、家财、意外险小额案件以及雨雪等极端天气情况，开启绿色通道，实行快处快赔，暖心护航公众春运回家路。

阳光产险山东分公司16家三级机构陆续在高速路口、汽车站等地，设立“温暖回家路，一路阳光行”便民服务站，在高速路口、汽车站等地为阳光客户和返乡人员提供食品、热水等爱心物资，以及酒精、口罩、消毒湿巾等防疫物资，并配备医药箱，为过往返乡人员提供免费紧急救助，免费为车辆添加玻璃水，查勘车辆现场应急准备等多项服务，受到往来车主的称赞。