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江苏盐城农商银行全力推进ETC业务

2023-10-23 16:41
来源:中国银行保险报

为提振消费助力经济运行整体好转,江苏盐城农商银行落实江苏省联社《“凝心聚力共奋进 创新发展拓新局”电子银行专项推广活动》要求,将ETC业务纳入重点工作,全员推动,取得显著成效。截至今年8月末,该行ETC累计发卡27405张,新增4121张。

为抢抓市场先机,该行精心组织、周密部署,细化ETC优惠方案,为数字贷记卡配置百元专项权益;同时,制定营销方案,下发《关于开展苏通卡(ETC)专项营销活动的通知》,组织全行员工集中学习ETC专项营销办法和业务流程,明确目标、细化方案、落实部署,发动全员开展ETC营销工作;充分利用每天晨、夕会通报ETC进度,激励先进、鞭策后进,持续强化业务考核与推动。

该行通过营业网点厅堂摆放宣传折页,落实专人负责大堂宣传营销,成功营销ETC客户达900余户;同时,利用该行微分享、员工朋友圈、亲友群等线上渠道持续宣传。让客户了解到该行既可以提供现场办理贷记卡、当场办理ETC、通行费享6折优惠等金融服务,还可以体验到数字信用卡百元权益,积极引导客户至该行“一站式”服务网点办理或通过手机银行自行申请和安装ETC,多渠道宣传该行ETC服务的便捷性,成功营销ETC客户达1600余户;充分发挥农商银行人熟、地熟、情况熟的服务优势,开展交叉营销,挖掘存贷款、电子银行等潜在客户,对贷记卡客户精准“画像”,筛选目标客群并电话营销推广;进一步以网点为中心,调研走访周边40多个停车场、100多个小区的停放车辆以及附近1100多家商户,不断延伸推广阵地。

该行始终将提升服务质量作为拓展业务的关键之要,进一步发挥9家“一站式”服务网点优势,对ETC发卡过程中的注意事项、发票打印等常规业务,进行多次培训,着力提升全员业务技能,提高问题处理效率,为ETC安装到售后全程高效服务好客户提供了保障。该行贴心服务获得了客户认可,经过客户转介绍,累计为该行成功推荐ETC客户100余户。同时,该行统一思想,抢抓市场,全员积极化身“培训员、宣传员、服务员”,以“零距离”、高效率、优服务等举措,铆足干劲,全力以赴做好ETC推广。

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