国家金融监督管理总局大连监管局结合金融消费者权益保护教育宣传月活动，组织辖内银行保险机构开展为民办实事专项行动，把老百姓的口碑作为检验金融教育宣传成效的“试金石”。

该局推动全行业建立高管接待日制度，分赴大连银行业保险业城乡宣教基地、企业、村屯，倾听消费者心声，了解消费者急难愁盼，引导金融机构优化产品和服务体系。平安人寿大连分公司等机构公布高管接待日程表，听取消费者意见建议，推动解决消费者难题。

大连银行了解到视障人士使用手机APP时有诸多不便，迅速联合大连市无障碍建设促进会，深入视障群体调研银行APP使用场景、需求、问题和困难，有序推进APP无障碍升级改造，提升针对特殊群体金融服务的公平性和可得性。

在瓦房店市太阳沟村，中国人寿驻村书记林盛运非常忙碌。作为大连市金融系统挂职锻炼干部，林盛运坚持用脚步丈量乡村振兴历程，时常钻钻老百姓的“矛盾窝”，坐坐老百姓的“热板凳”，听听老百姓的“心里话”，真正了解群众需求，在公司支持下持续加大对金融服务供给，积极组织教育宣传和文化活动，提高村民的金融素养和生活品质。

国家金融监督管理总局大连监管局鼓励银行保险机构把为民、惠民、利民的金融创新产品融入民生工程具体实践。

交通银行大连分行聚焦人民群众看病过程中的一些痛点，针对医保参保用户推出以信用为基础的“先诊疗后付费、住院免押金”的惠民就医服务，实现“信用+医保”无感支付。

前不久，大连市首家社保卡办卡服务中心落地工商银行大连新桥支行，这是工商银行大连市分行建立的150个工行社保服务驿站之一，实现办卡、登记、缴费全流程“一站式”服务。人保财险大连市分公司积极开展风险减量服务专项行动，面向承保企业现场开展安全事故隐患排查，组织线上安全生产宣传教育培训，变事后理赔为事前风险防范。平安人寿大连分公司推出合作医院“直赔服务”，做到出院结算即理赔，仅今年9月就向37位消费者赔付13.5万元。

国家金融监督管理总局大连监管局坚持“行业搭台子、机构结对子、考核压担子”，推动银行保险机构建立为民办实事长效机制。大连银行业保险业发挥共建、共享、共赢示范引领作用，联动高校、社区、公安等社会力量，扎实开展多样化金融教育宣传活动。中国银行大连市分行动员30多家签约社区金融服务站，持续不断将金融反诈知识和惠民金融政策送到社区。大连农商银行发挥基层网点多、乡村覆盖广的优势，紧密联系所属街道和行政村，积极开展多类型惠民惠农金融服务工作，针对农村商户小额现金需求较高的情况，主动开展小面额人民币预约、收兑服务；在粮补发放集中期，主动联系助农网点为老年客户办理支取业务，并积极开展户外宣传活动，普及金融知识。