江都农商银行践行“客户即家人” 提升“适老”金融服务

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江都农商银行践行“客户即家人” 提升“适老”金融服务

2023-05-16 14:58

来源：中国银行保险报

2023-05-16

近日，一位颤颤巍巍的高龄老人来到江都农商银行仙女支行办理业务，大堂经理见状立即上前搀扶。了解到老人此次的需求是重置存折密码后，大堂经理将老人搀扶至STM机前坐下，迅速办理完业务。在办理业务的过程中，该行工作人员在一旁悉心指导，办理完业务后，大堂经理搀扶老人走出大门并送下台阶。

在江都农商银行滨湖支行，一位客户表示其中风在家的老伴需要开卡领取政府补助，但老伴本人无法前来网点办理相关业务。大堂经理得知相关情况后，向运营主管汇报，该支行两名工作人员随即上门为客户签订授权申请书。

在江都农商银行东汇支行，柜员用20分钟时间耐心清点好一位老年客户卷曲潮湿的6万元现金，顺利办理业务……

江都农商银行始终坚持把为客户提供优质的金融服务放在首位，为客户解急难愁盼，努力践行“客户即家人”的服务理念，持续优化老年群体的金融服务工作。

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