近年来，大连银行不断夯实零售金融管理体系和服务体系，零售业务规模和效益实现显著提升。2022年，面对需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，大连银行寻找新机遇、新动力，破解业务发展阻力，努力构建零售金融2.0模式，即：发展方式向金融科技驱动转变，以金融科技思维引领，通过数字赋能，再造业务、流程和管理；经营方式向轻型零售银行转变，大力发展财富管理、消费金融、养老金融等轻资产业务，降低成本，扩大收益；营销方式向“线上+线下+开放+融合”转变，打破边界，构建行内“资财、投贷、公私一体化”的内循环价值链，打造非金融服务、社交、电商、生活服务、社区的外循环生态圈；管理方式向内生能力转变，在组织管理、客户经营、产品创设、风险控制、队伍建设、营销管理等方面提高内生增长能力。

大连银行面对挑战迎难而上，主动作为，保持坚韧战略定力，构建零售金融2.0模式开局良好，零售业务发展稳质提效，各项指标保持较高增长，体现了扎实发展基础和良好发展韧性，2022年储蓄存款增长27%，继续保持大连地区新增排名第一，AUM增长18%，财富中间收入规模及增长居东北地区城商行前列。

大连银行服务零售客户500余万户，立足本地，辐射辽宁沈阳、丹东、营口及京津沪、成渝地区。该行始终把基础价值客户作为生存和发展的根本所在，采取多种措施提升客户体验，使金融服务成为市民美好生活的重要内容。2022年，该行聚焦新市民群体制定5个方面18项服务举措，针对“一老一小”客户，深化“颐+金融”服务和“宝贝+”服务体系，上线第三代社保卡，打造10家社区金融服务站。

大连银行负责人表示，近年来，伴随着金融科技的高速发展，零售业务的外在商业模式较传统形式发生较大改变，但其本身的历史逻辑、理论逻辑、实践逻辑并未变化，尤其保持不变的是“始终以服务客户为中心”。大连银行恪守银行永远是服务行业，必须不忘初心、牢记使命，始终坚持以客户为本、为客户创造价值，全面做好客户经营和服务工作。