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福建银保监局于昨日发布《关于2021年二季度银行保险消费投诉情况的通报》显示，2021年二季度，福建银保监局系统共转送银行业消费投诉691件，其中，涉及国有大型商业银行255件，占投诉总量的36.9%；农村中小金融机构154件，占投诉总量的22.3%；非银机构107件，占投诉总量的15.5%；股份制商业银行105件，占投诉总量的15.2%;城市商业银行68件，占投诉总量的9.8%；外资银行2件。
投诉量居前5位(含并列)的银行业金融机构依次为: 兴业消金105件、中国银行70件、工商银行62件、农业银行45件、邮储银行45件。以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的47.3%。
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