现金是经济社会生活里的重要交易媒介，关系社会公众和市场主体的切身利益。安徽省人民银行系统及银行业金融机构一起，坚持市场导向、民生导向，持续加强现金流通管理和服务，让百姓手中的现金更加整洁安全，用起来更放心、更舒心。记者从人行合肥中支了解到，截至2月5日，今年安徽省已投放新券人民币123亿元，回笼残损人民币55亿元。

细心服务

这天，在农行淮北市濉溪韩村支行营业网点大厅里，一名客户申请办理200万元霉烂严重的100元券现金兑换业务。人行淮北市中支了解情况后，针对其中大面积霉烂变形黏连成块的80万元，选派业务骨干专程到经办网点，现场指导工作人员，采用高温蒸汽分离方式，通过残留的安全线、图案辨别真伪，根据剩余面积进行辨别兑换。当客户拿着“失而复得”的现金时，激动地连声感谢。

2020年，安徽省银行业金融机构持续开展“创建模范机关 提高流通中人民币整洁度”主题活动。银行业金融机构以农贸市场、车站、旅游景区等现金交易频繁地区作为宣传重点，采取现场兑换、开设兑换专柜等措施，方便社会公众兑换残币。去年黄山市发生汛情后，很多商户的现金被水浸泡。该市银行业金融机构迅速组织做好浸泡人民币现金兑换工作，共计为900余人（户）兑换水浸币4万余张，金额达261万余元，切实维护了人民群众的利益。

新冠肺炎疫情发生后，人行合肥中支高度重视现金使用安全，通过确保新钞供应、对回笼现金消毒隔离等措施，保障现金流通安全。安徽省银行业金融机构加大对医院、居民社区以及应急建设项目等现金供应，满足重点领域现金需求。对疫情物资采购单位的大额现金需求，坚持特事特办，及时给予满足；对于医院、商超、加油站等民生服务单位，主动做好上门收款工作。

聚焦民生

考虑到安徽省现金需求主要集中在县域，全省银行业金融机构始终把现金服务重心向县域倾斜。

自2018年以来，人行合肥中支按照总行部署要求，结合本地实际，坚持“聚焦满意度、聚焦可持续、聚焦覆盖面”，积极创建现金服务示范区，组织银行业金融机构打造良好的现金环境，为县域百姓提供放心、称心、舒心的现金服务。

目前，安徽省共创建现金服务示范区52个、农村现金服务点1230个，安徽省各示范区现金服务标杆作用逐步显现，示范区内的社会公众对现金服务满意度接近95%，现金流通环境不断优化，现金服务质量不断提升。

由于公交车乘坐、超市购物、小吃店消费等日常生活还需要使用硬币，硬币循环是这些服务提供商面临的一大问题。人行合肥中支推动银行业金融机构搭建“互联网+”硬币自助兑换服务平台，推进分层次硬币自循环工作，有效改善硬币流通环境，实现现金业务的精准服务，让群众少跑腿。

银行业金融机构通过市场化方式，引入专业的现金服务公司，建立“互联网+”硬币自助兑换平台，联网在线管理各金融机构硬币自助兑换设备，借助“硬币自循环”微信公众号，向社会公众和商户提供硬币自助设备网点查询导航、预约兑换等服务。

工行安徽省分行营业部组建硬币清分调剂中心，引进3条集清分、包卷、塑封于一体的硬币清分流水线，提升银行业金融机构硬币自循环处理能力。

目前，安徽省已有合肥、阜阳、亳州、淮北、六安、滁州、宣城等7市、125个银行网点的硬币自助兑换机加入“互联网+”硬币自助兑换平台。2020年，该平台累计交易8.8万笔，兑换硬币821万枚，方便商户和社会公众进行硬币兑换。

加强宣传

“人民币可以通过一看、二摸、三听、四测的方法进行鉴别，如果误收假币应当上缴当地银行和公安机关。”在合肥市铜陵路社区举办的人民币知识进社区宣传活动中，现场工作人员耐心地讲解着人民币防伪特征，传授人民币鉴别技巧，提示社区居民现场兑换残缺污损人民币。“这是我第一次参加，收获很大，学到了识别和处理假币的方法。”居民闫乐平觉得这样的活动很有意义。

去年，人行合肥中支组织银行业金融机构举办“人民币知识宣传进社区”活动，围绕流通人民币防伪特征、假币犯罪常见伎俩、人民币收藏品买卖骗局等社会公众普遍关心的问题，通过现场讲解、答题抽奖和现场兑换零辅币等形式，为社区居民带来内容丰富、形式多样的人民币知识。

“这样的人民币知识宣传活动将长期坚持下去，在规模较大的社区周边，做到银行网点宣传和进社区现场宣传相结合、线上宣传与线下宣传相结合，多层次、全方位地为社会公众普及人民币知识，强化社会公众的金融意识。”人行合肥中支有关负责人表示。