前不久，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“湖南金调委”）收到一名金融消费者李某送来的锦旗，对湖南金调委为人民办实事的作风深表感谢。据悉，湖南金调委通过线下方式成功调解李某与某银行之间的借贷纠纷，涉案标的587万元，双方当事人签署调解协议并向所在地法院申请司法确认。此案是湖南金调委调解众多金融纠纷中的缩影，自成立以来，共调解180件，涉案标的3053万元。

2020年以来，在人行长沙中支的支持与帮助下，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会探索建立“线上+线下”调解方式，主动与上海金融消费调解中心对接，积极加入“人民法院调解平台”，为会员单位与金融消费者之间搭建了一条免费、便捷、高效、公正的线上纠纷化解通道。同时，为解决湖南省各市州没有调解组织的现实难题，推动成立省金融消费纠纷人民调解委员会各市州工作室，打造对接范围广、合作网点全、工作方式新的诉调对接全省覆盖新模式，该模式为全国首创。

此外，湖南省金融消协不断完善充实金融消费纠纷调解专家人员库，目前湖南金调委有调解员171名，分别由金融机构、支付机构、高校院所以及社会法律人士兼职担任，并推荐选举产生了“十佳金牌调解员”，进一步突显了调解员在化解金融矛盾纠纷、促进和谐金融方面的积极作用。

下阶段，湖南省金融消协将深入贯彻落实省高院、人行长沙中支联合印发的《关于推进金融消费纠纷诉调对接工作的意见（试行）》，积极探索小额快处快赔裁决机制和同一案由集中调解工作模式，不断优化调解服务流程，为湖南经济高质量发展营造和谐的经济金融环境。