“李先生您好，关于您的大棚损失报案，预赔款6000元已经支付，请您查收。”这是平安产险理赔员发给农户李先生的一则微信。受台风“红霞”影响，东莞市望牛墩镇农户李先生的大棚受损，平安产险通过远程线上定损，从定损完成到预赔款到账仅用时30分钟，高效助力农户修缮大棚、恢复生产。

面对台风“红霞”，平安产险迅速拉响应急“警报”，第一时间启动一级应急响应，成立防台防汛灾害专项处置小组，全面部署抢险救援与理赔保障工作。

服务跑在需求前。平安产险依托自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”动态研判雨情汛情，截至7月24日，已向客户精准推送水淹风险地图、防灾减灾指南超420万条。同时，投入党员先锋队、理赔队伍超1000人，储备查勘施救车辆、救援拖车超1000辆，依托已投用的平安防灾减灾物资应急仓，将沙袋、防水布、应急照明灯等关键防台防汛物资前置派发至高风险点位。在“平安农业无人机公益计划”的支持下，平安鲲鹏飞防机队整齐集结、全天候待命，随时准备对大面积受损农田进行空中查勘。

据悉，在台风登陆前，平安产险广东各地农险专员已深入潮州、梅州、江门等地农业生产一线，不仅化身“排查员”清理沟渠、加固设施，更充当“调度员”协助农户对接农机、抢抓天气窗口期。全省机构累计抢收水稻超1.1万亩，排查水果、茶叶等经济作物近2.1万亩。

针对水产养殖易受暴雨漫溢和停电连带危害风险，平安产险农险专员逐户走访珠海、阳江等地塘口，逐一排查增氧设备及备用电源运行状态。全省机构累计排查鱼塘3100亩、海水网箱190个。

针对台风引发的巨量报案和恶劣天气下客户出行不便的痛点，平安产险以数字化科技为核心抓手，搭建线上智能化理赔服务体系，让受灾客户足不出户即可完成从报案到赔付的全流程操作。

台风登陆前夕，江门一名车主的车辆被倒伏的树木砸损。考虑到风雨交加出行危险，平安产险理赔员主动引导客户通过“平安好车主”App自助拍照上传资料。从线上报案、智能定损到赔款到账，全程仅用时6分钟。

平安产险表示，后续将持续关注台风动态，强化重点区域防灾指导，实时统筹调度各项应急处置工作，启动绿色理赔通道，快速响应报案、简化理赔流程，确保各项应急服务措施落实到位，守护群众财产安全。