中国平安联席CEO郭晓涛：以服务创新打造差异化竞争优势

当前位置: 首页 > 专题专栏 > 行业热点 > 保险业

中国平安联席CEO郭晓涛：以服务创新打造差异化竞争优势

2026-05-22 09:48

来源：中国证券报·中证网

2026-05-22

5月20日下午，在中国平安2025年年度股东会上，有股东提问：中国平安如何平衡创新服务的投入与产出关系，创新服务如何赋能公司主业？对此，中国平安联席CEO郭晓涛回应称：在保险产品同质化竞争中，服务创新构成了中国平安差异化的竞争优势。

“医疗养老等服务是高频的，而金融产品是相对低频的，这就是为什么我们重视服务的原因。”郭晓涛称，中国平安很早就开始布局服务，AI快捷服务、急难救援服务、医疗养老服务等三大服务体系具有先发优势，领先行业。在赋能保险主业方面，中国平安高品质的权益更具吸引力，在新单销售时70％的客户更看重服务权益。在保险的继续率方面，客户享受服务后，愿意持续与中国平安一起成长，客户的加保率也高于没有使用服务权益的客户。

【打印此页】【关闭窗口】

版权与免责声明

1.凡本网站注明“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”的所有作品，其版权属于武汉市地方金融工作局及其网站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”。

2.凡本网站注明“文章来源：***”的所有作品，均转载、编译或摘编至其他媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表武汉市地方金融工作局或武汉市地方金融工作局网站赞同其观点或对其真实性负责，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明文章来源，并自负法律责任。