上门理赔解民需

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上门理赔解民需

2025-11-19 11:26

来源：中国银行保险报

2025-11-19

“你们的服务让俺切实感受到保险提供的守护和帮助。”近日，一位享受到安盛天平保险大连分公司上门理赔服务的客户表达了他发自内心的感谢。

今年以来，安盛天平保险大连分公司按照大连金融监管局要求，深耕便民服务领域，推出三项接地气的民生服务举措，把服务做到群众急需处。

一是理赔“快办＋代办”，破解“跑腿难”。针对特殊人群、行动不便客户推出“理赔代办”服务，上门收集资料、协助客户不出家门就能办结保险理赔。

二是保障“定制＋扩容”，覆盖“需求缺口”。结合实际，定制“家庭综合保障包”，涵盖健康险、意外险等，保费比单独投保优惠10％。把保险保障转化为群众看得见、摸得着的民生实惠。

三是服务“延伸＋升级”，打通“最后一公里”。在大连市内设立4个保险服务温暖驿站，并常态化开放，配备便民服务箱，免费提供血压检测、健康咨询、防诈科普等服务。

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