近期，招商银行停止ATM扫码存款服务，客户后续可持银行卡，通过招商银行ATM或前往该行营业网点办理存款业务。商业银行自2022年起密集调整无卡存取款业务，据不完全统计，目前已有超50家银行采取行动。

回溯历史，无卡存取款业务始于2010年前后。彼时，智能手机加速普及带动移动端应用开发，银行开始尝试以技术手段替代实体卡操作，部分银行在智能机具引入手机验证码、预约码等无卡取款功能，但由于技术成熟度不高以及用户习惯尚未转变，未能实现大规模推广。

随着移动支付方式的普及，居民逐渐接受并习惯无卡服务。商业银行把握这一时机，加速布局无卡存取款业务，普遍做法为运用二维码、动态验证码、手机银行绑定账户提供扫码存取款服务，生物识别（如面容识别）技术也被小范围应用。

对于关闭无卡存取款业务，部分银行给出了明确理由，包括“提升服务质量”“保障客户资金安全”等。事实上，由于身份验证环节相对薄弱，无卡存取款业务容易被不法分子利用，一旦其伪造二维码或窃取手机信息，可能实施盗刷或洗钱活动，给客户带来财产损失，也为银行的核查防控带来威胁。

2025年1月1日，修订后的《中华人民共和国反洗钱法》正式施行，要求“依法采取预防、监控措施，建立健全反洗钱内部控制制度，履行客户尽职调查、客户身份资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、反洗钱特别预防措施等反洗钱义务”，这促使银行更加审慎地开展无卡存取款业务，履行“预防洗钱活动，遏制洗钱以及相关犯罪”的责任。

除此之外，在移动支付颇为普及的当下，居民对现金的使用率显著下降，智能机具存在的必要性大打折扣。数据显示，ATM机数量已由2019年的109.77万台降至2023年的约80万台，连续5年收缩。而相较于持卡操作，无卡存取款业务需求更低，业务量更小，出于对使用率与维护成本的考虑，无卡存取款业务淡出主流也在情理之中，不会对金融消费者造成过多负面影响。

从无卡存取款功能沿革来看，其诞生和推广都体现了“以客户为中心”的理念，在一定程度上确实方便了金融消费者存取款操作，提升了客户体验。当初，银行推出无卡存取款服务是其顺应移动支付潮流的尝试之一，体现了与时俱进与“客户驱动”的态度，是金融工作践行人民性的生动注解。未来，金融机构仍应秉持这一决心，主动打造更安全便捷的业务功能，更好利用各种数字技术，满足金融消费者“无感化”“便利化”的服务需求。