在布局居家养老、社区养老、机构养老的同时,多家险企发力旅居养老,通过创新产品和服务,为老年人提供更加丰富多彩的养老选择。
《中国银行保险报》记者注意到,中国太保、中国太平、新华保险、友邦、大家保险、信美人寿等险企已有旅居养老产品线。其中,大多采用“保险产品+旅居养老”模式,即客户购买旗下保险产品可获得旅居地入住资格,享受免押金入住、优先入住等权益,或是会员享有旅居权益等,以此实现保险产品和旅居养老服务联动。
例如,信美人寿围绕会员及家人自建旅居管家体系,旅居养老产品围绕医、食、住、行、乐、学等六方面进行模块化设计,建立SOP服务标准手册,为会员提供高品质有保证的服务体验。
市场需求增长是险企发力旅居养老的主要原因。近年来,随着人们生活水平提高和消费观念升级,老年人对养老的需求日益多样化。旅居养老作为一种结合旅游和养老的新型模式,正迎来黄金发展期。对于保险公司而言,通过布局旅居养老,可以拓展业务领域,提升品牌影响力,打造集保险保障、健康管理、休闲旅游、文化体验等于一体的综合养老服务体系。
政策密集出台为险企布局旅居养老提供强有力支撑。中央金融工作会议提出,做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。2024年1月,《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》发布,鼓励各类金融机构在坚守职能定位、依法依规的前提下,加大对养老服务设施、银发经济产业项目建设的支持力度。
值得关注的是,旅居养老项目的服务品质是老年人选择的重要因素之一。保险公司需要注重提升包括居住环境、餐饮质量、医疗服务等方面的服务品质,才能赢得老年人的信任。同时,需要加强安全保障措施,包括旅游安全、交通安全、食品安全等方面,还需要建立完善的应急预案和救援机制,确保老年人在遇到突发情况时能够得到及时有效的救助。此外,保险公司在布局旅居养老时需要遵守相关法律法规和监管要求,确保合规经营。
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