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记者观察:家财险也需“与时俱进”

2023-08-17 11:33
来源:中国银行保险报

“花了钱疏通下水道,第二天又堵了。打电话预约师傅上门报价也挺高,而且押金不退。”不少消费者在家政维修服务上遭遇过“价格刺客”,让消费者苦不堪言。

在现实生活中,居家维修服务是生活中不可避免的问题。有没有这类保险,可以在保障房屋财产的同时提供家居维修服务?

目前,从财产保险来看,与居民直接相关的就是家财险。家财险在国内的需求巨大,但发展仍停留在初级阶段,与潜在的需求距离较大。主要原因在于:公众对于家财险了解的深度和广度还不够,销售产品和渠道较为单一,产品缺乏创新等。

住建部部长倪虹在不久前的论坛发言上谈及,要像汽车一样建立房屋体检和保险制度。汽车根据使用年限来进行年检,保证安全,买了汽车后就要买保险。倪虹指出,“我们要学习汽车的做法,建立房屋定期体检制度,按照房屋的建成年代、功能类型来确定体检的频次,及时查找和发现问题,体检出来的问题也就是房屋更新改造的重点,就可以有针对性地采取措施消除房屋的安全隐患。”

随着互联网的发展,大数据、人工智能等技术的出现,可以让保险公司快速方便地了解客户需求,同时能够精准了解客户需求,匹配相应的服务和产品,这就为家财险发展提供了技术基础。

要保证房屋安全,也需要运用数字化手段。如今,在科技赋能下,房屋可成为科技集成应用的重要载体,让大家在房子里住得更健康、更安全、更方便。与此同时,还能享受便捷的附加服务,让客户足不出户即可享受高质量服务。

可以设想,如果房屋保险制度化,让政府、保险公司、房屋销售中心等进行跨界协同,将会是一个蓝海市场。推动完善房屋保险制度设计,将为房屋提供全生命周期的安全保障,切实维护人民群众的生命财产安全。

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