保险业作为现代社会不可或缺的组成部分，正面临着不断增长的挑战和机遇。在这个竞争激烈的行业中，有效的人力资源管理是保险公司成功的关键之一。

目前，中国人保寿险吉林省分公司正在对人工智能进行应用调研与实用分析，从企业管理方面来看，人工智能的普及和发展必然会对从业人员带来挑战，行业内的初级操作层面人员将会面临巨大冲击，人工智能低成本、高效率、可持续作业的特性决定了初级操作层面人员难以与人工智能进行竞争，而竞争力的缺失将是导致此类人员被取代的根本原因。其所导致的必然结果就是企业裁员，而裁员所引发的多方风险必然会提升企业管理难度，加大管理压力。从管理者方面来看，人工智能的介入，对管理者如何识别人才、使用人才也将是一个巨大考验，企业员工对于人工智能认知、理解、使用的深度与广度各不相同，导致人工智能对每个员工的赋能均不相同，从而淡化了员工本身能力的识别，而员工本身能力决定了岗位发展潜力及未来发展高度，更决定了企业整体发展质量，所以如何在人工智能的赋能下辨别人才、使用人才成为考验管理者的新课题和新挑战。而且人工智能必然会参与制度及流程管控与优化当中，将极大简化整体工作流程，比如对风险识别、行政管理、财务管控等均会产生不同程度影响，那么如何把握其中应用尺度更是对管理者能力的一种新考验。

人工智能会替代人并导致很多人失业吗？什么样的人会被替代？哪些人不可替代？从广义上来看，纵观世界历史，生产力的提升必然会导致一定时期内失业率的提升，从蒸汽机的发明到计算机的出现，再到大规模集成电路的普及，每次生产力的提升均会对社会生产结构产生一定冲击，但历史多次证明，人与生产工具的结合才是最优化的生产组合。那么如何与生产工具形成协作互补就成了未来高质量发展主要思路。从狭义上来看，人工智能所覆盖的部分工作将会成为失业的“重灾区”。不可否认现代技术确实能够处理某些重复性和繁琐工作，但仍有很多人员无法被取代，例如情感型、心理型、管理型、创造型人才，这部分人员需要具备高度的情感沟通能力、人际沟通能力、思维创造能力，这是人工智能难以取代的。

随着人工智能技术不断发展和成熟，如果将这项技术引入保险行业，一线营销人员和一线管理、培训、督导等从业人员将不会被替代。而合规、行政、财务、法务、一线报表、薪酬等机械性工作人员可替代性将急剧提升。

在AI浪潮下，职场人应该不断提升个人的核心能力，来消除被机器代替的恐惧。与人类工作相比，人工智能的优势主要表现为如下特性：一是多线工作。可以同时处理多项任务，并保证工作质量。二是低成本。在同等工作质量下人工智能可以节约大量人力成本，从而为企业实现降本增效。三是可扩展。人工智能非常容易扩展，可随时应对各类任务，并随着需求的增长而扩大工作规模。四是连续作业。机器能够24小时连续作业，保证工作连续型，解决工作承接带来的效率损失。以上都是人类所无法具备的。面对人工智能时代的来临，职场人要想不被取代，就要提升自己的核心竞争力。一是不断拓展情感型、心理型、管理型、创造型能力，与人工智能形成互补。二是提升使用人工智能的能力，机器只是工具，需要人进行操作和维护，那么如何更高效使用人工智能将成为未来发展竞争的核心。三是强化沟通能力，语言沟通能力的提升也代表着信息交互能力的提升，而沟通所包含的共情能力、创造能力、思维逻辑能力是目前人工智能所不具备的，却是职场工作所必需的，所以良好的沟通能力同样是职场人员立足的根本。四是提升创新能力，在科学的定义中，人与其他动物及事物的区别是人能够创新并利用工具改变环境。在人工智能的浪潮下创新显得尤为重要，只有保持创新力才能体现人与机器的区别，才能保持人的优势地位不可取代，持续创新才能立于不败之地。

如何跟随时代的发展与进步是一个企业管理者的必修课。在AI的浪潮下，公司必然要接受新事物，那么引导员工利用人工智能提升工作效率增强企业竞争力也是公司发展必然的选择，其关键不在于是否引入人工智能，而在于如何用人工智能。