6月21日20时40分许，宁夏银川市兴庆区民族南街富洋烧烤店操作间液化石油气（液化气罐）泄漏引发爆炸。事故造成38人伤亡，其中31人经抢救无效死亡，7人正在全力救治中。

事故发生后，保险机构快速应对，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织相关人员立即开展出险客户排查。经排查，此次事故涉及中国人保、中国平安等多家保险公司承保的多个保单。截至目前，中国平安已排查出持有保单客户共计11人，其中9人为平安寿险客户、2人为平安养老险客户。中国太保、阳光人寿分别初排到1名客户出险。

中国人保集团党委高度重视，第一时间做出应急部署，要求从快、从优、从准做好理赔救援服务各项工作。 人保财险迅速启动一级理赔应急预案，由公司总裁牵头成立应急领导小组，快速制定重大事故应急理赔服务方案，积极配合政府部门提供保险应急支持，快速制定重大事故应急理赔服务方案，积极配合政府部门提供保险应急支持，主动联系客户排查承保情况开展理赔服务，事故发生24小时内快速开通重大突发事件理赔绿色通道。

中国人保表示，将密切关注事故救援进展，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合各级政府部门做好抢险救援、保险理赔等服务。

事故发生后，中国人寿集团党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织寿险、财险当地分支机构理赔人员立即赶赴现场开展出险客户排查，全力做好理赔服务工作。中国人寿寿险公司充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。同时，为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化、取消定点医院限制。

中国人寿表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置，积极配合当地做好救援理赔等后续工作。

中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

中国平安表示，无论是否为中国平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，获得相关帮助。

中国太保总分联动、产寿协同，第一时间启动突发事件应急响应机制，推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供预付和上门服务等七项服务举措。

中国太保表示，已与同业公司建立信息共享通道，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府救援工作部署。同时，做好出险客户及家属的心理疏导工作。

阳光保险已经成立应急工作小组，实时监控人员伤亡及报案量情况，开通24小时报案服务热线95510，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。该公司承诺对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，应赔尽赔。