中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）近日发布的2022年ESG暨社会责任报告显示，该公司全面系统地将绿色发展理念融入公司经营管理全流程，不断开创低碳发展的新局面。

2022年，中国人寿寿险公司进一步加强环境管理工作，多措并举，推进公司环境目标达成。据了解，在运营过程中，该公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国节约能源法》等法律法规，制定《节能减排管理暂行办法》《固定资产管理规定》《交通工具管理办法》，对资源使用和能源消耗进行管理。

与此同时，通过多种方式开展节能减排活动，减少运营过程中产生的范畴一和范畴二碳排放。提升员工节约用水意识，开展水资源回收与二次利用，安装节水器具，加强用水设备的巡检，避免跑冒滴漏造成的水资源浪费。开展有害废弃物回收和无害化处理工作，减少无害废弃物产生。

在推进绿色销售方面，报告显示，中国人寿寿险公司建立高效便捷的线上签约平台，加强销售人员线上签约平台使用培训，已实现不同销售队伍快速接入并无纸化签约。该公司对销售队伍开展电子化管理，为销售人员建立电子档案，实现销售人员信息变更可视化。

在绿色运营方面，中国人寿寿险公司全力推进数字化改造，构建互联网综合场景，打造国寿混合云、国寿物联网技术集群，推动公司降本增效、绿色低碳运营。该公司已在产品研发、财务支付、运营服务等多个环节应用人工智能技术，保全、理赔、通知、支付等各环节均可通过线上化办理，有力提升运营效率，防范经营风险。新单环节，个人业务的无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率达94.12%，新单电子化回访替代率超96%，投保环节，年度节约纸张超4299吨；保全环节，为客户打造全流程线上化保单服务，线上保全自助化率达92.79%，折算节约纸张1333.73吨；理赔环节，线上理赔占比超90%，折算节约纸张超100吨；通知环节，已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2,879万，纸质信函年均减少3505万件，折算节约纸张约700吨。

在推进数字办公方面，中国人寿寿险公司基于云桌面、云助理、云视频构建数字办公体系，有效支持绿色低碳办公。公司员工可随时随地通过云桌面远程移动办公。云助理为遍布全国的分支机构和内外部合作伙伴提供企业级在线协同工具。该公司还依托云视频建立直达全国数万网点的互联网视频系统，2022年共召开远程无纸化视频会议33.8万场。

在推进绿色数据中心建设方面，按照国家绿色数据中心建设的相关指引要求，该公司秉承高效、低碳、集约、循环的发展理念，持续提升技术和管理水平，加强绿色数据中心建设，对设备进行节能改造升级，彻底摆脱对小型机、高端存储的依赖，全年节约电力约900万度，使中国人寿数据中心能耗表现始终处于同行领先地位。国寿分布式混合云荣获2022年首都金融创新特等奖。

在应对气候变化方面，中国人寿寿险公司深入贯彻“碳达峰、碳中和”战略部署，参考金融稳定理事会（FSB）气候相关财务信息披露工作组（TCFD）建议，全面开展气候风险评估和管理。2022年，持续完善气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标四个维度，强化管理，识别机遇，从产品端、运营端和投资端完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案。