“十四五”期间，如何适应人口老龄化和“银发经济”所带来的挑战，更好地满足人民群众多样化的养老金融需求，是养老金管理机构面临的重要课题。

中国人寿养老险公司相关负责人表示 ，作为中国人寿集团旗下的专业养老金管理机构，公司将持续引领第二支柱企业年金和职业年金基金管理，同时积极探索第三支柱个人养老金管理，持续推动产品、渠道和服务创新，将普惠金融服务切实落到实处。

据了解，该公司业务范围已涉及养老保险“三支柱”的各个领域，截至2020年底管理资产总规模超过1.3万亿元。公司已累计为超过3000万个人客户提供养老金投资管理服务，其中包括众多中老年人、残疾人、农民、城镇低收入人群等特殊群体。

大数据、云计算、人工智能等信息技术的飞速发展缩短了企业与客户之间距离，为扩大金融服务的覆盖面和渗透率奠定了基础。近年来，中国人寿养老险公司先后与多家头部互联网金融平台合作，借助互联网平台的用户基数和影响力使养老金融服务惠及更多人群。2020年3月，该公司推出了行业首个一站式线上养老专区“国寿·京东养老广园”，将养老资产管理、医护健康、紧急求助、生活消费、精神文娱等多种服务有机整合，已累计为4.6万名客户提供“食、医、健、护、乐”全方位优质养老服务。

同时，中国人寿养老保险公司持续完善投资决策体系，加强投资研究，提升投资管理专业化水平，建立全面风险管理体系，依托数字化管理平台强化对各类金融风险的有效识别和紧密追踪，为保障资金安全稳健增值奠定了坚实基础。通过大数据分析个人养老保障管理产品的申赎规律，加强精细化管理，实现产品规模和投资收益的有效平衡，执行优惠费率管理策略让利于客户，推动普惠金融理念落到实处。

此外，该公司坚持把投资者教育和消费者权益保护工作纳入公司经营发展战略和企业文化建设中，推动普惠金融可持续发展。公司建立了消费者权益保护工作委员会，完善消费者投诉响应处理机制，强化产品设计、售前宣传、售中管理、售后服务等环节的消费者权益保护审查监督，切实保障消费者的合法利益。