近日，中国太平旗下太平养老广西分公司成功入选南宁市长期护理保险项目，这是继云南昆明之后，太平养老在国家第二批长期护理保险试点城市取得的又一重要突破。

履行央企责任服务民生

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》指出，要“实施积极应对人口老龄化国家战略”“稳步建立长期护理保险制度”。

作为长期护理保险社会化经办的先行探索者，太平养老自2008年起就积极支持和深入参与了我国长护险制度的政策制定、试点开展。

截至目前，太平养老长期护理保险业务经办项目已达21个，覆盖人群近1800万人，筹资总额超过15亿元。

多地实践累积丰富经验

太平养老助力推动长期护理保险制度的稳步建立，并在南通、苏州、济南等地的业务实践中积累了宝贵经验。

2016年起，太平养老助力南通市基本照护保险制度建立并积极参与项目经办，与政府合作设计并推动形成了“受理申请——失能评定——服务管理——待遇支付”的系统化经办服务流程和相关制度。

2017年，太平养老在苏州长护的经办过程中，形成了三大运营特色：一是“参保对象全覆盖、待遇享受全覆盖”的制度特色；二是评估标准自建、全委托和第三方评估的经办特色；三是居家住院相结合的服务特色，充分满足失能人员个性化需求。

2017年，太平养老独家经办济南长期护理保险项目，覆盖 220万人，承担从柜面受理、评审复核、费用核实、咨诉处理、市场监管、基金拨付、信息反馈等全流程委托经办服务。据悉，该项目也是国内首个省会城市项目交由一家险企独家经办的案例。

专业服务提升客户满意度

记者了解到，在长期护理保险经办过程中，太平养老建立了一套健全的服务体系和一支专业的人才队伍。

据介绍，太平养老融合移动互联网、大数据、人脸识别、人工智能学习等多项新兴技术，自主研发“太平养老长期护理保险经办管理信息系统”，并应用于长护经办服务全流程，为医保部门和参保群众带来便利。

此外，太平养老柜面服务人员专业、热情、耐心的服务也收获了来自客户的好评。

多方共赢的太平特色

太平养老积极推动各地长期护理保险制度建立实施，有效增强了当地养老产业基础，培育了一批具有示范带动作用的医养康护融合型服务机构，支持了实体经济发展。

伴随着养老上下游产业链升级，创造大量就业岗位，实现了部分城市困难家庭脱贫。随着定点护理机构的有效运转，加快了医院床位周转，缓解医疗资源的紧张，减轻当地医保基金的压力，实现多方共赢。

太平养老方面表示，未来将继续努力参与更多长护项目，为“稳步建立长期护理保险制度”作出更大贡献。