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12月6日，在中国保险创新发展大会主论坛上，中国平安集团首席保险业务执行官、首席信息执行官陆敏以《数字化转型助推险企进入智能化新时代》为题进行分享。他认为，数字化转型有助于寿险行业出圈、破圈，赢得新的、更好的发展和空间。
他说，传统的寿险公司，主要靠代理人线下推销，但获客很难。线上的保险公司获客量很大，但高保障的产品销售难度非常大。因此，只有线上线下的结合模式，才是保险公司比较理想的模式。但这个模式需要给保险公司装上“智能化大脑”，为保险代理人提供数据化支撑。
陆敏说，从客群的角度讲，必须要拥抱互联网，没有互联网就没有大数据。不拥抱互联网就没有大数据，没有大数据就不能把客户精准地分群，做精准的智能化的营销，同时帮助销售队伍去做傻瓜相机式的客户开发的推进。某一个客户群到什么阶段，代理人应该做什么事情，去顺着客户的转化路径支持外勤团队，有了这个客户的大数据，才能智能化地支持前线队伍。所以“智能化大脑”是一个非常关键的转型的核心。
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