近日，宁波一名患者在前往医院就诊时，发现自己还未走出医院大门就已收到了理赔款。 这并非个例，而是得益于一项正在宁波试点展开的全新保险理赔服务模式——“零感知理赔”。

据了解，这是上海保险交易所及其子公司中保科联整合健康保险服务平台资源，充分利用区块链技术特性，推出的新一代理赔服务模式，是继去年平台推出快速理赔后的又一服务变革，也是保交链在健康险领域应用的首次突破，能有效提升保险主动服务人民群众的能力，增强人民的满意度和获得感，让普惠保险既有“速度”也有“温度”。

何为“零感知理赔”？据介绍，在获得客户有效授权的前提下，保险机构在客户就诊的同时能实时获取相关信息，诊疗过程即为理赔申请过程，全程用时几乎可忽略不计，从而实现了客户自主索赔向理赔主动服务的跨越，以理赔的“零感”增添更多民生“幸福感”。

这背后离不开区块链技术的强大赋能。一方面，医疗机构、保险公司系统以“节点”形式接入区块链中，营造一个高度安全、深度信任、即时交易的数据互通环境，在客户有效授权的前提下，“医-险”信息云交互，实时完成身份信息、就诊记录、交易信息的网络加密互信验证，实现在线数字化理赔，极大提高理赔效率。另一方面，客户信息及医疗记录等采用区块链加密技术进行存储和传输，信息调阅行为通过上链实现可追溯，从而确保客户信息隐私安全及信息使用的合法合规性，有效规范和监督各参与主体行为。

目前，在宁波市卫健委的大力支持下，该服务项目以宁波为试点，覆盖宁波区域所有二级及以上公立医院，为宁波客户提供广泛可用、主动服务、极简省心的理赔体验；太保集团联合其子公司太保安联以及太保产险、平安人寿率先推行。