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10月10日，同方全球人寿在其“数字化保险日”期间公布了一系列数字化举措，升级数字化保险服务平台——“全球e家”，并推出“Athena2.0”智能家庭风险管理平台，驱动数字化服务和数字化营销齐头并进。
2019年10月，同方全球人寿发布了智能服务客户端——“全球e家”APP，涵盖新单、保全、理赔、健康管理、增值服务等80%以上的业务场景，客户可以足不出户享受综合服务。今年以来，“全球e家”力求做到全场景覆盖，主要侧重保单服务及理赔功能“e化”建设。保单服务上线了新单回访、保单借款、复效、客户资料变更、电子信函等14项新功能。理赔申请服务除了支持申请人亲办外，还支持亲属或业务员代办；线上理赔申请类型也覆盖到了医疗、重疾、轻症、残疾、身故等所有业务场景。同时，平台上线了“指定医院快赔”服务，只要在一定额度内且就诊医院属于指定医院范围的，客户申请理赔可免交病例资料和医疗费发票。
“干部员工不管处于什么年龄段，都要有数字化思维，要以开放融合的心态迎接变革，主动拥抱新兴IT技术和开源工具。”同方全球人寿总经理朱勇表示。
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