近日，同方全球人寿保险有限公司发布了2019年度业绩报告。数据显示，截至2019年末，同方全球人寿总资产超过146亿元，同比增长17.79%；净利润2.58亿元，同比增长94.99%，已连续三年实现盈利。

业绩增速保持稳定

从行业层面来看，2019年，寿险行业净利润首次突破两千亿元大关。专业人士表示，保险行业的发展模式正发生转变，由增量竞争进入存量竞争，保险公司逐渐迈入“提质”发展阶段。

记者也了解到，在此背景下，同方全球人寿以客户需求为导向，聚焦产品结构改善并开拓保障型产品；同时兼顾业务规模价值，加强医养领域投入，持续推进公司转型升级。其报告期内实现营业收入51.68亿元，同比增长30.56%，其中保险业务收入为50.52亿元，同比增长37.24%。同方全球人寿2019年净利润2.58亿元，同比增长94.99%，已连续三年实现盈利；该公司净资产收益率为18.4%，体现了较强的盈利能力。

科技赋能成果显现

伴随80、90后新消费群体崛起，中国消费者正朝着追求更优越的品质、更丰富的品类、更便捷的服务方向变化。同方全球人寿也顺应市场变化，围绕“以客户为中心”转型，在客户体验上依托数字化，以增加客户服务触点、场景，提升与客户互动频次，优化客户体验。

据悉，2019年，同方全球人寿重构各渠道销售平台，以科技赋能保险服务。其“宙斯”智能个险系统通过旗下三大模块——Athena、Muse和社交中心推动个人营销渠道全面实现智能化。而客户服务方面，同方全球人寿打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服务和智臻高端的高客服务，为客户提供高效、智能、全面的一站式服务体验。同时，同方全球人寿还推出956095全国客服热线、智能服务APP “全球e家”升级、全面革新的官方网站、智能客户机器人业务办理、咨询应答等多项服务举措。在新冠肺炎疫情发生期间，同方全球人寿数字化业务系统和服务系统均充分发挥了功能，为客户提供足不出户的优质服务。