“利奇马”来势汹汹，导致多地机场航班大面积延误，很多游客此前都被迫滞留在机场或者酒店。

　　浙江的程女士就是其中一位。受“利奇马”影响，原航班延误了17个小时，一大家子不得不在境外的酒店多留宿了一晚，产生的费用无法得到旅行社和航空公司的妥善补偿。不过，程女士出发前购买的中国太保旅游意外险派上了用场。因为台风导致滞留新增的酒店、餐饮等支出费用都能够得到赔偿。8月11日上午，程女士收到了5000元理赔款。

　　“利奇马”期间，为了更好地为出行游客提供舒心的服务，中国太保第一时间与旅行社、客户保持密切沟通，各项理赔应急工作正有序开展。同时，迅速开启面向“利奇马”的意外险绿色赔付通道，推出特事特办服务，简化理赔单证，利用数字化承保信息，减免理赔保单类单证信息要求，并推出只要基本事实一经确认，便可预付理赔款，真正做到“赔得快、赔得好”。

　　截至8月12日14时，中国太保产险浙江分公司已接到旅游意外险相关报案985件，已在2日内完成了对300余位报案客户的100%回拨回访工作，后期中国太保将持续跟进赔案进展，及时掌握人员出险信息，确保客户理赔单证当日提交当日获赔，全方位提供专业、高效、有温度的“太保服务”。(付秋实)