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佛山获广东首个保险创新发展示范区

2019-08-01 11:20
来源:21世纪经济报道
  7月25日,佛山市禅城区经济和科技促进局、佛山市禅城区金融工作局、新浪财经主办的“产业集聚新动能,中介进化新生态”研讨会暨禅城区保险创新发展示范区推介会在京举行。
  会上,佛山市金融工作局副局长黄建军介绍了佛山当地经济发展情况。2018年,佛山地区生产总值9936亿元,位居广东省第三,工业总产值2.4万亿元,超过广州,位居全国第六。
  据中国社科院发布的《中国城市竞争力报告2018》,佛山城市综合经济竞争力位列两岸四地中第11名。
  2019年上半年,佛山市贷款余额1.16万亿元,这也是广东地区贷款余额突破万亿元的唯一地级市,金融机构存款余额1.67万亿元,其中居民储蓄存款达到8180亿元。
  黄建军指出,佛山市历来重视现代保险服务业的发展。2016年,佛山市政府发布了《加快发展现代保险服务业的行动方案》,目前佛山市有保险主体机构75家。此外,佛山市还正在进一步推动保险业发展,广东省第一个保险创新发展示范区已经在佛山市禅城区落地。
  据悉,2019年上半年,佛山市保险机构保费收费达到350亿元,同比增长37%,增速位居广东省第一,全年保费收入更有望突破700亿元。
  更重要的是,佛山市与广州市共同构成广佛都市圈,身处粤港澳大湾区腹地,得以充分享受粤港澳大湾区发展带来的各种政策红利。
  黄建军表示:“热情欢迎大家到佛山市投资兴业,与我们携手保险中介产业快速发展,共享粤港澳大湾区发展的巨大红利。”
  2018年,保险业保险中介渠道实现保费收入3.4万亿元,占全国总保费收入的87.4%。近5年来,保险中介渠道实现保费占比始终在80%以上。
  对于保险中介未来的发展,中国保险业协会秘书长商敬国表示,保险中介应打破单纯销售产品的传统思维,转而赋予服务客户新思维,将销售也视为服务客户的组成部分,构建以客户为中心的商业模式是大势所趋。
  “市场上似乎有种共识,保险产品特别是寿险产品是最难销售的金融产品,不是因为是无形产品难于描述,而是因为我们是以把产品卖出去为目的,而不是想我们的客户真实需要什么样的产品。我们的销售激励措施更多的是考虑到销售人员的利益,或者说他们的短期利益。过度的激励就好比兴奋剂,会造成很强的依赖性,销售成本越来越高。这个现象值得我们去思考。”商敬国指出。
  华夏保险总精算师李建伟站在保险公司的立场上,也阐述了对于保险中介未来发展趋势判断。在他看来,未来的保险产品会得到重新定义。
  “现在产品竞争更多是停留在保险责任方面,比如寿险的生老病死残等。在未来,产品内涵是要重新定义的,产品除了具备基本的保险责任之外,还要提供与保险责任相关的服务,保险属于金融业,更是属于服务业,但长期以来,我们给客户的感受是零售业,重销售轻服务。”
  李建伟也解释了保险业做服务业的优势:保险销售解决了保险知识普及的问题,同时也引导客户对于自身的医疗、养老、教育等需求进行了全面认知。如果客户投保了保险产品,则进一步解决了对需求进行支付的问题,但并没有解决客户需求应答的问题,因此,在这点上保险公司是有优势的。
  普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾认为,表面来看,无论是保险公司还是中介公司都对产销分离态度暧昧,但从独立第三方的角度来看,产销分离符合专业化运营的趋势。
  但周瑾同时也指出,与国外保险公司侧重产品开发,保险中介侧重销售不同,国内的专业保险中介与保险公司之间存在一定程度的竞合关系。一方面,保险公司纷纷设立独立的保险专业中介公司;另一方面,保险专业中介不甘心只做原来传统的营销服务,开始向前后端延伸自己的价值链条,向前通过产品定制介入到产品设计环节,向后则通过提供核保乃至保全等服务,侵蚀保险公司部分价值环节。
  因此,在周瑾看来,未来国内会不会出现保险公司和中介机构长期和谐共存的模式,并获得大规模发展,还有待观察。他指出,这种竞合关系之下,无论是对于保险公司来说,还是对于保险专业中介公司来说,核心能力的打造会显得非常重要,与之对应的,是对于人才的竞争。
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