受今年第22号台风“山竹”影响，广东、深圳等地普降暴雨，造成一定的人员伤亡和财产损失。为充分发挥保险保障功能，支持人民群众灾后重建和恢复生产，保障正常的生产生活秩序，维护社会和谐稳定，银保监会于近日发布《关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知》（以下简称《通知》），要求福建、湖南、广东、广西、海南、贵州、云南、上海、江苏、浙江、深圳保监局，各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，强化大局意识和服务意识，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，切实抓紧抓好。

　　《通知》要求各保险公司迅速行动，积极应对，认真做好保险救灾理赔工作。一是立即启动重大灾害理赔工作预案，组织、调集系统内的理赔人员和查勘救援设备，强力支援灾区保险机构开展救灾理赔工作。二是按照特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。三是重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔；对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。四是加强对理赔中可能出现的极端事件及风险的研究，抓紧制定处置预案，明确应对措施。

　　《通知》要求相关保监局强化指导，协调联动，切实做好保险服务工作。一方面，指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位；另一方面，要主动与地方政府和有关部门沟通，及时报告保险业参与抗涝救灾有关情况，加强信息共享和协调联动，积极配合政府有关部门做好抗灾减灾、紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。