保险信访工作会议日前召开。保监会副主席梁涛在会上指出，第八次全国信访工作会议是党中央、国务院召开的一次重要会议。习近平总书记会前作出重要指示，充分肯定了近年来信访工作成效，深刻指出了信访工作在党和国家工作大局中的重要地位和作用，阐明了事关全局的一系列带有方向性、根本性重大问题，揭示了新形势下的信访工作规律，明确了信访工作的方向、目标和重点，充分彰显了以人民为中心的发展思想，为做好新形势下信访工作提供了根本遵循和科学指南。要深入学习领会会议精神，切实把思想统一到习近平总书记重要指示精神上来，把行动统一到落实会议各项部署上来。

　　梁涛强调，信访制度是我们党发扬人民民主、接受群众监督、维护群众利益、巩固执政基础的重要制度，对实现好、维护好、发展好人民群众民主政治权利具有重要作用。

　　要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，进一步提高政治站位，牢固树立宗旨意识和群众观念，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，千方百计为群众排忧解难，更好维护改革发展稳定大局，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

　　梁涛要求，当前和今后一个时期，保险信访工作要明确重点抓好落实。一是抓组织保障。保险业各级单位要把信访工作摆在重要位置，定期听取工作汇报，分析信访形势，研究解决有关问题，确保信访工作顺利开展。二是抓业务规范。要按照国家信访局全面落实信访事项受理办理规定，及时、准确登记信访受理事项，研究细化各环节的落实标准和要求，不断提升保险信访办理水平。三是抓控增减存。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对本单位矛盾纠纷的苗头和隐患进行网格化排查，高度重视并认真解决群众初信初访反映的问题，努力把问题解决在首办环节，化解在基层和属地。四是抓重点难点。要建立信访应急处置机制，增强政治敏锐性，密切关注保险行业动态，加强重大紧急信息报送和预警，做到急事急办、特事特办。五是抓履职问责。各单位主要领导同志要对本单位的信访工作负总责，加大督查力度，完善考核评价，层层压实信访工作责任。六是抓法治建设。加强对群众的法治宣传教育，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动形成依法维权、理性信访的行为习惯，引导群众从“信访”向“信法”转变。七是抓科技应用。要把现代科技和信访干部创造力融合起来，推动信访工作机制创新和现代科技应用有机结合，努力创造适应群众新需求的保险信访工作新模式。八是抓协作机制。要完善信访工作协作机制，加大组织协作力度，统筹运用各方资源力量，形成综合治理工作格局。九是抓队伍建设。要加强保险信访干部队伍建设，增强处理复杂问题、做好群众工作的能力，着力打造一支高素质的保险信访队伍。