保监会通报上半年保险消费投诉情况

当前位置: 首页 > 专题专栏 > 行业热点 > 保险业

保监会通报上半年保险消费投诉情况

2017-08-07 19:46

来源：

2017-08-07

　　中国保监会近日通报的保险消费投诉情况显示，上半年，保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉48248件。其中，涉嫌违法违规投诉986件，保险合同纠纷投诉47262件。保险消费者投诉反映的突出问题仍旧集中在销售和理赔环节。

　　在销售投诉方面，涉及人身险公司的销售纠纷为11847件，占人身险公司投诉总量的50.56%，主要涉及的险种有：分红险和普通寿险，反映的主要问题有：夸大保险责任或收益、隐瞒缴费期限和退保损失等合同重要内容以及以其他金融产品名义进行不实宣传、营销扰民等。

　　在理赔投诉方面，涉及财产险公司的理赔/给付纠纷为19219件，占财产险公司投诉总量的77.45%，主要涉及的险种有：交强险和商业车险，反映的主要问题有：理赔金额争议、定损和理赔时效过长、责任认定不合理等。涉及人身险公司的理赔/给付纠纷为4517件，占人身险公司有效投诉总量的19.28%，主要涉及的险种有：意外险、健康险和普通寿险，反映的主要问题有：责任认定争议、理赔时效慢、核赔金额争议、对拒赔理由不认可等。

【打印此页】【关闭窗口】

上一篇：优质医疗资源成“奢侈品” 高端健康险如何破局
下一篇：保监会3张罚单指向弄虚作假净化保险业生态

版权与免责声明

1.凡本网站注明“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”的所有作品，其版权属于武汉市地方金融工作局及其网站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”。

2.凡本网站注明“文章来源：***”的所有作品，均转载、编译或摘编至其他媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表武汉市地方金融工作局或武汉市地方金融工作局网站赞同其观点或对其真实性负责，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明文章来源，并自负法律责任。