近日，中国农业发展银行湖北省分行营业部营业室成功开通手机银行业务，成为全省系统内第一家开通此业务的支行，标志着农发行掌上金融服务进程加速。

为优化服务流程，提高服务效率，省市县三级行联动，高效推动工作落实。11月15日下午，在收到省分行下发的通知后，营业部及营业室高度重视，迅速召开碰头会制定工作方案。16日上午，营业室派专人前往省分行领取相应设备；同时与客户进行沟通，详细讲解开通手机银行的优点、手续费减免情况等。16日中午，营业部运营科技部及营业室柜面员工按照省分行下发的操作手册，认真学习有关内容，掌握开办流程。16日下午，营业部及营业室启动相应的调试和试运行工作，力求确保客户一次性操作成功，增强客户体验。16日下午6时，省市县三级行技术及服务人员全部就位，全力做好相关技术支持和服务保障工作，客户根据柜员的操作提示顺利登录。

据悉，已有8家客户承诺在一周内来行办理开通手续。手机银行可以办理账户管理、转账汇款、资金管理、预约填单、企业生态等服务，对签约客户提供7×24小时服务。根据客户反馈，通过手机银行办理业务，不仅大大节约了等候时间，而且操作简便，操作体验良好，是农发行多维度提升客户满意度，打造人性化服务的又一次成功尝试。（通讯员：吴和平、万盈）