农业银行全面推动零售业务与网点转型“两转合一”，全行2.2万家网点全部实现智能化，持续推进网点基础运营人员有序转岗，增加营销人员数量及占比，打造以“智慧管理、智慧营销、智慧安防”为主要特征的5G智慧银行网点，持续推进网点智能化、轻型化转型和线上线下一体化融合发展，全面提升网点的营销服务能力、风险管控能力、价值创造力和市场竞争力。统筹推进数字化运营体系建设，运营数字化转型项目计划年底前全部投入应用，进一步提升开放式数字化运营服务能力。

农行坚决扛起贫困地区金融服务网络建设的政治责任，在“五位一体”总体服务渠道框架下，开辟贫困地区网点建设绿色通道，加快贫困地区网点建设进度，2019年，在贫困地区乡镇新建开业57个人工网点；今年计划新建不少于60个，其中，“三区三州”计划新建12个，未摘帽贫困县计划新建8个。截至7月末，今年计划新建的网点全部完成立项，其中已建成27个。同时，在“三区三州”等深度贫困县开展流动金融服务，累计投入43台移动服务车，为234个金融服务空白乡镇提供移动金融服务。积极响应贫困地区服务需求，推广电子指纹签名功能，在网点设备增加少数民族文字显示和语音提示功能，持续提升贫困地区服务水平。

此外，农行推进全面运营风险防控体系建设，为业务稳健发展保驾护航。加快构建数字化运营风控体系，上线“数字风控”系统，着力将运营风险监测、评估与处置功能嵌入数字化运营全流程，推进实现准实时智能风控。