交通银行东湖支行：机器人当上银行大堂经理

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交通银行东湖支行：机器人当上银行大堂经理

2015-08-19 11:56

来源：无

2015-08-19

　　图为：机器人“姣姣”卖萌吸引客户围观

　　能指引客户办业务、能唱歌背诗卖萌，近日，一则智能机器人大堂经理的视频在朋友圈走红。记者昨日从交通银行湖北省分行了解到，目前武汉引进了一台这样的机器人大堂经理，名叫“姣姣”。

　　“您好，我是姣姣，欢迎光临。”昨日，记者一走进交通银行东湖支行，就看到了大眼睛、国字脸、白皮肤的智能机器人“姣姣”。

　　“我要存100万怎么办理？”“哇，100万！土豪你好有钱，我能和你做个朋友吗？”当记者故意“为难”姣姣时，她幽默地回答，并立刻带领记者来到了大堂经理的身边。“大堂经理姐姐，这个土豪姐姐要存100万，请帮她办理。”“我要取款怎么办？”“2万元以下可以到自助取款机办理，不用排队。”“怎么买理财？”“我带你去沃德财富理财师哥哥那里。”“怎么换外汇？”“对不起，这么复杂的业务我还不会。”对于各类问题，姣姣都对答如流。“姣姣来了一个月，很多客户专门跑来看她。”交行东湖支行会计科胡科长告诉记者，除了引导客户办理业务外，姣姣还会背诗、唱歌、卖萌，经常把客户逗得很开心，“不仅减轻了大堂经理的工作压力，也为客户办业务等候时增添了乐趣”。

　　从消费到运动休闲银行全面参与客户体验

　　大堂经理由机器人当、理财消费全部网络解决，银行对客户的服务已不仅停留在传统金融消费领域，还全面介入客户的休闲生活中。日前，为纪念抗战胜利，200多位中信银行菁英卡持卡人参与了该行“红色三公里”爱国主题跑活动。

　　据中信银行相关人士介绍，该行菁英卡持卡人主要定位80、90后青年白领，目前针对持卡人推出了“9元看大片”、“8折逛超市”、“9元洗车”等活动。

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