日前，家住浙江省龙游县华西园小区的傅女士来到工行龙游县支行兑换残损币。该行工作人员告诉她，银行为办理不宜流通人民币的市民增设了现金服务体验区，开通了“绿色通道”。10分钟后，傅女士拿着兑换到的500元现金高兴地说：“以前来办理兑换业务，光排队就得等好长时间，现在专门开了个窗口，办起事来特别简单，给我们节省了很多时间。”这样惠民便民的事情在龙游县各银行网点屡见不鲜。

　　今年以来，人行龙游县支行联合全县金融机构积极落实普惠金融政策，以现金服务全域化、管理规范化、服务质量最优化、群众满意度最大化为目标，围绕人民银行“总行级现金服务示范县”创建标准和要求，积极开通小面额、不宜流通人民币兑换“绿色通道”，增设现金服务体验区，致力于更好地服务群众，解决兑换难问题，带动全社会现金流通环境的持续优化，全面提高现金服务水平。

　　据了解，今年年初，人行龙游县支行精心制定了现金服务“网格化”管理制度，以一个物业小区、一条街路、一个现金重点单位、一个行政村为一个网格，并建立起“网格化”“一长三员”制度，真正把现金宣传与服务送进农村、小区、市场、学校、企业。同时，该行还建立起“网格化”管理“三个三”联系分片包干制度，即县城和重点集镇的每家银行网点分别联系3个物业小区、3条街路、3个现金重点单位。银行负责包干网格的确定，按照基本账户、就近和统筹安排的原则，确保主城区所有街道、物业小区、重点单位全覆盖、无遗漏，进一步健全了现金服务的长效机制。目前，龙游县的115个物业小区、72条街道全部与责任银行网点实现结对包干，90多个市场、超市、公交公司、医院、学校、农副产品收购等用现重点单位落实了网格责任联系银行；233个无银行网点的行政村由龙游县农商银行负责联系。

　　此外，人行龙游县支行要求各银行网点每日营业前各币种的数量都必须达到人民银行规定的最低标准，坚决杜绝居民、商户在兑换小面额人民币时网点出现相互推诿的问题，真正做到居民、商户跑一次就能满足服务需求；对于小面额数量较大的居民或商户，可以通过“龙游通”“工银龙游”等公众微信号平台进行预约，真正让客户“最多跑一次”。截至7月末，该县通过“龙游通”等平台进行现金服务预约的达到2800多笔，金额共计167.39万元。

　　为打通金融服务“最后一公里”，龙游县号召辖内金融机构发放现金宣传资料，提供现场咨询服务，不断畅通硬币回笼渠道。据统计，今年前7个月，龙游县各金融机构累计进社区、学校、乡村等开展活动210余次，激活硬币160多万元。同时。该县在30家星级丰收驿站开展小面额人民币流通示范点建设，实现了小面额货币“精准投放，定点回笼”。目前，该县村民需要进行小面额货币取现、硬币与残币兑换等都可在家门口的服务站快捷办理，无需再去银行网点排队兑换。(沈杭)