日前，在安徽蚌埠万达金街工农路口，一场形式新颖的现金服务宣传展演活动吸引了蚌埠市“光彩——万达商圈”众多市民的驻足观看。在活动现场大屏幕上，商圈内9家银行业金融机构轮流展示各自发挥网点优势、各显其能提升现金服务的具体举措，随后活灵活现的现金服务情景剧、有奖竞答互动环节更是将宣传展示活动推向了高潮，引得众多市民高声喝彩、踊跃参加；关于现金流通兑换、假币识别的服务知识技能演示更是让市民受益匪浅。

　　记者了解到，蚌埠市现金服务示范区主要依托“光彩——万达商圈”，该商圈内商户云集、现金需求量大，涵盖光彩大市场、万达广场、客运南站近万家商户和数个居民小区。为推进商圈创建现金服务示范区，人行蚌埠市中支推动商圈内9家金融机构的10个网点按照网格化管理要求，分块分片负责，从统一公示内容、统一铭牌、统一宣传资料、统一宣传口径、统一兑换标准、统一备付标准等标准规范入手，大力推进示范区内各网点的规范化建设。示范区内现金特色服务精彩纷呈，市民可用微信预约等方式优先办理小面额兑换、残损券兑换、硬币自循环，商户通过“夜市银行”等渠道享受网格员提供的定制服务，使更多的市民用上了放心钱、干净钱。

　　实际上，蚌埠市“光彩——万达商圈”现金服务示范区建设只是安徽省开展现金服务示范区创建的一个缩影。自2018年下半年以来，人行合肥中支按照总行部署要求，结合本地实际，坚持“三个聚焦”积极创建新时代现金服务示范区，着力为市民提供放心、称心、舒心的现金服务，营造了良好的现金流通环境。

　　聚焦覆盖面，建设标准化示范区。该行制定了全辖统一的《现金服务示范区创建评价标准》，督促结合各地实际，不断加强各示范区基础设施建设，打造可持续示范工程，涌现出“五大创新制度”“现金循环生态圈”等可复制、可推广的典型经验做法，创建成效显著。据统计，目前安徽全辖已建有现金服务示范区103个，其中城市示范区38个、县域示范区65个以及农村现金服务点1000多个，服务惠及400多万社会公众。

　　聚焦满意度，提供优质现金服务。该行围绕精准化服务积极开发“互联网+现金信息服务”平台，大力推进银政企互通平台建设，实现“群众少跑腿、信息多跑路”。目前，示范区已建立现金服务信息平台、券别调剂平台或直供机制135个。同时，该行大力推进“服务区域网格化、自助设备多样化”，目前已为示范区设立硬币集中处理中心47个，配备纸硬币自助兑换设备67台；开展硬币收兑活动1500余次，现金清分设备金标覆盖率近四成。

　　聚焦可持续，打造良好现金环境。该行建立交叉暗访制度，对示范区内网点小面额人民币现场兑换情况、小面额人民币预约兑换情况、服务态度进行评价。同时，该行创新客户满意度评价制度，动态把握示范区整体满意度。该行还将现金服务示范区金融机构评价结果纳入人民银行对金融机构执行货币金银工作政策评价考核范围，推动示范区建设持续高效发展。据不完全统计，全省创建示范区内的社会公众对现金服务满意度达到95%，示范区各券别平均整洁度超过八成，较之前提高了14个百分点，现金流通环境不断优化，现金服务质量有效提升。

　　对于下一步如何深入推动安徽省现金服务示范区建设，人行合肥中支相关负责人告诉记者，该行将紧密结合当前“不忘初心、牢记使命”主题教育，瞄准“干事创业敢担当、为民服务解难题”的具体目标，坚持问题导向、市场导向和民生导向“三结合”，加强对前期深入市县村基层和金融机构的走访调研情况的分析研究，聚焦“痛点”难题和深层次需求，迎难而上做好对标对表，切实把现金服务示范区建设成新时代高质量为民惠民利民便民的榜样示范区。(白振华 通讯员倪春辉 杨秀霞 陈红)