5月28日，工商银行北京市分行举办“服务百姓 至臻至境”活动北京站启动仪式，通过引导和带动全行学习好服务、践行好服务、宣传好服务，激发全行员工爱国、爱行情怀和服务热情，进一步改善服务质效、引领口碑形象、创造服务价值。

　　此次活动是工商银行总行在全国范围内开展的“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动的一部分，北京市分行作为首批活动启动站之一，以落实“35项提升行动”、打造“70张工行名片”、开展“争创百姓满意银行”活动为主线，向首都人民展现工行优质服务风范。

　　记者从活动现场了解到，2018年，工行北京市分行紧紧围绕服务改进主题，以“温暖服务 百城接力”活动为契机，开展贯穿全年的服务改进行动，取得了一系列进展和成效。截至目前，工行北京市分行建立财富管理中心87家、理财中心357家、出境金融服务中心100家、“工享驿站”100家、特色服务网点76家、以“魔镜”为互动载体的“营销服务区”50家、个贷营销专区18家、私银专区5家。此外，累计投放智能设备2980台，便捷高效的智能化服务模式实现100%网点覆盖；实施E—ICBC3.0战略，融e行线上平台客户超过1480万人，客户平均排队时间为6.75分钟，较高峰时期降幅达63%。(孟扬)