中行山东省分行围绕金融服务实体经济，落实新发展理念，发挥自身特色优势，坚守本源，改革创新，增强经济增长新动能。2018年以来，该行坚守银行经营本源，以金融服务助力山东省经济社会发展，为该省经济转型升级、提质增效注入金融“活水”。

　　发挥优势 支持实体经济发展

　　记者了解到，山东省新旧动能转换重大工程启动以来，中行山东省分行积极向上级行争取业务资源，主动作为，以实际行动支持重大工程，主动对接高端装备制造、新一代信息技术等积极增长类行业企业，为新动能企业发展注入活力。截至2018年年末，该行累计对接全省各类新旧动能转换及“四新四化”项目达千余项，其中重点跟进的项目有560个，年内投放项目46个、金额达111亿元，有效支持全省新旧动能转换重大工程推进。

　　与此同时，中行山东省分行发挥特色优势，积极促进海内外联动，大力支持“一带一路”和外向型经济建设。近年来，该行支持华能山东萨希瓦尔燃煤电站项目、山东如意科技集团收购法国SMCP公司、山东黄金并购阿根廷Veladero金矿等“走出去”项目543笔，金额合计达581亿元。作为省内唯一一家银行，该行受邀参加了以“选择山东共享机遇”为主题的2018香港山东周活动和山东省政府举办的进口博览会“至诚山东—新产品、新贸易、新未来 跨国公司选择山东新品发布会暨进口签约仪式”，并成功在签约仪式上与山东省商务厅签署合作协议。

　　此外，中行山东省分行发挥全球现金管理业务优势，为集团客户提供综合性金融服务，实现集团客户对成员单位账户的统一管理。该行为客户量身推荐贸易融资和汇率保值等业务，帮助企业控制利率市场、汇率市场、大宗商品市场上的价格波动风险。2018年，该行为省内1000余家企业提供贸易融资超过2800亿元，为650家企业叙做远期结售汇、期权业务达104亿美元。

　　创新服务 支持重点领域发展

　　据介绍，中行山东省分行不断探索创新发展，2018年成立普惠金融事业分部，并在16家分行成立普惠金融服务中心，形成了独具特色的普惠金融服务体系。该行积极创新产品服务模式，开发服务小微企业产品30余个，惠及客户2000余户，授信余额逾160亿元。

　　针对小微企业缺乏抵押品和担保的困难，该行推出“政银保”融资产品，实现利用政府信用担保基金为小微企业提供融资。同时，该行加强与山东省科技厅合作，创新推出“科贷通宝”产品，为已纳入“山东省科技型中小微企业库”的企业提供授信支持；加强跨境联动、跨境撮合，组织省内百余家中小企业客户参加中澳、中新、中菲、中泰跨境合作论坛，达成合作意向360个；依托单一窗口平台和海关数据，为外贸型中小企业提供线上融资服务，提升企业融资效率。据统计，该行近3年来累计为3.5万余户小微企业发放贷款达2300余亿元，小微企业贷款增速持续高于全行贷款增速。

　　中行山东省分行紧跟总行步伐，全力支持民营经济发展，于2018年11月22日举办支持民营企业发展银企合作签约仪式,与30家龙头民营企业签署全面合作协议。此次签约也是该行全面加大对民营企业金融支持力度的开端。截至2018年年末，该行共授信民营企业客户近4000家，超过全行公司授信客户八成；全行逾半数公司授信资源用于支持民营企业发展，民营企业表内授信余额近1400亿元。

　　优化产品 提供综合金融服务

　　据了解，中行山东省分行聚焦大众需求，做优个人金融服务，不断优化产品服务体系，建设全方位金融服务体系。截至2018年年末，该行已实现服务个人客户达1582万户，建立消费金融特色网点38家，为49.8万户居民提供个人贷款达1324亿元，累计发放信用卡484万张，消费金额达968.9亿元。该行还聚焦居民对财富管理的多元化需求，积极探索财富金融发展模式，重建三级财富管理体系，打造“顾问式”服务模式；建立跨境金融业务联动机制，构建个人跨境金融服务体系；建立跨境金融服务中心30家，年内实现个人结售汇业务量达40.87亿美元。

　　网点是银行对外服务的窗口，也是银行与客户沟通的桥梁。对此，中行山东省分行不断优化渠道布局，致力于搭建卓越的服务体系。目前，该行物理网点扩展到515家，自助银行218个，助农服务点1695个，实现物理渠道从城市覆盖到乡村。此外，该行不断升级厅堂服务水平，全面开展了厅堂环境升级改造，着力推进以智能柜台为核心的渠道智能化建设，投放智能自助设备1381台，累计服务客户813万人次。(温跃 赵小亮)