近年来，建行山西省分行发挥金融科技领先优势，将服务触角延伸到社会民生的方方面面，让百姓的生活更加美好。

　　让山区孩子与名师“面对面”

　　近日，刚刚打赢脱贫攻坚战的朔州市右玉县迎来了一个令人欢喜的好消息——建行公益教育综合服务平台成功上线。

　　“咱山村窝铺的孩子有福了，坐在家里就能接受名师辅导，还是免费的，真好。”当地村民激动地说。建行山西省分行牢记习近平总书记十九大报告中“注重扶贫同扶志、扶智相结合”的讲话精神，以金融科技助力教育。该行打造的“科技+教育+公益”相结合的公益教育综合服务平台甫一上线，其全方位的助学功能就受到教育界、家长、学生的共同欢迎。

　　名校名师在线，点播直播任选。据悉，该平台开辟“在线课堂”板块后，当地师生可与名校课堂教学直联，右玉县的孩子们不出大山，就可与名师面对面，接受新知识，掌握新技能。

　　校园智慧管理，家校实时互动。平台上海量的教学资源可供教师参考借鉴，实现网上备课、课件云端保存，随时使用；对学生学习行为、习惯进行电子化记录、数据化分析，为学校提供教学改进方向；校园通知公告、学情报告可在手机端实时发布，家长也可第一时间向老师反馈问题，并可在线对教师教学质量、师风师德进行评价。

　　虚拟助教在侧，全面关爱学子。平台上为每位学生配备“虚拟助教”，根据学生网上学习、线上作业情况，提供个性化的补课，有针对性的为学生补短板；提供学生心理测评，第一时间将测评结果反馈给家长和老师，并对其进行远程心理辅导，帮助孩子快乐学习，健康成长。

　　让公共资源交易有了“明白账”

　　社会有所需，建行有所应。晋中市公共资源交易服务中心管理着10个县、3个区的各类招投标工作，每一个招标项目都关系到社会民生，实现精细化管理、规范化管理和电子化管理迫在眉睫。为此，建行山西省分行推出公共资源综合服务平台，助力该中心招投标管理实现改变。

　　变“一锅粥”为“户户清”。平台上线之前，中心只有一个招投标主账户，所有项目投标人的保证金都需存入此账户，查询时大费周章。对此，建行山西省分行信息技术部、机构业务部、结算与现金管理部、建行晋中分行上下协作，用了1个月时间即完成开发测试工作。平台上线后，为每个投标人设立子账户，账目清晰，一目了然。

　　变“跑断腿”为“动动手”。由于招投标项目不同，存入保证金时间各异， 导致工作人员查询保证金存入情况时需要多次前往银行查询，且一次查询即可看到所有项目情况与招投标保密要求相悖。平台上线后，不仅可在线上查询，并可进行人员权限设定，实现了“规定的人知道规定的事”。

　　变“弯弯绕”到“点对点”。招投标结束后，未中标者的保证金需要及时退款，平台上线前，保证金往往会被退到投标人的任一账户，与保证金转入时的账户不一致。平台上线后，实现“自动退款”，资金“从哪来到哪去”，并可实现单户付息功能，最大化保障了投标人的权益。

　　让公积金业务办理“加速度”

　　安居方可乐业，港湾承载梦想，住房公积金与百姓生活息息相关，如何让百姓办理业务更方便、更快捷，成为了建行山西省分行工作的重点。

　　该行住房金融业务部、信息技术部、建行阳泉分行组成攻坚团队，联合作战，测试1400余例系统案例，跟踪解决200多个问题，成功让公积金综合服务平台在阳泉市落地。

　　大厅上网，指尖办公。平台上线前，客户办理公积金缴存、提取、贷款均需往返公积金业务大厅多次，排队等待时间长，窗口压力巨大。平台上线后，同步推出了公积金业务网上大厅、手机APP、微信等渠道，有效减少了客户往返公积金中心次数，只需手指轻点，即可轻松办理相关业务。

　　模版在线，服务预约。为了让客户从“多次跑”变成“跑一次”，平台每天即时发布公积金业务相关政策、信息，提供资料模版化，客户可根据业务种类对号入座，保证资料一次提交成功；推出业务办理预约服务，客户在网上提交相关资料，按照预约时间到公积金中心进行“面签”，减少等待环节。此外，平台还增加了短信自动提醒功能，客户公积金缴纳、提取到账等变动情况均实时发送提醒信息，减少客户之前的查询不便。(郭晓东 孙林洁)