志愿服务制度化是确保志愿服务系统规范运行的重要基础，也是推动志愿服务持续健康发展的重要保障。作为黑龙江省金融志愿服务组织的牵头部门，一年来，人行哈尔滨中支以金融志愿服务制度化建设为突破口，不断深化金融志愿服务组织领导、组织体系和制度机制建设，在深入打造系统完善、管理规范的金融志愿服务工作体系的同时，进一步形成了具有突出影响力的龙江金融志愿服务品牌。

　　加强组织领导 统一工作步调

　　为有效加强对全省金融志愿服务工作的组织领导，推动金融系统各单位步调一致、持续深入开展金融志愿服务工作，人行哈尔滨中支在去年年初向全省金融系统制定印发了《2018年黑龙江省金融志愿服务工作实施方案》，明确统一金融志愿服务年度工作目标、工作任务、主题活动及相关要求，为全省金融系统有计划、有组织地开展金融志愿服务工作提供了遵循和指导；牵头组织全省金融系统召开了2018年黑龙江省金融志愿服务工作推进会议，认真总结了过去一段时期全省金融志愿服务工作开展情况，深入分析了工作中存在的问题和不足，并对下一步深化推进工作进行了动员部署。会议对全省金融系统统一认识、步调一致深化开展金融志愿服务工作起到了重要的推动作用。

　　完善组织体系 破解工作难题

　　调动基层团队积极性，发挥基层团队作用，是落实志愿服务制度化建设任务、实现志愿服务有效覆盖的着力点，但也是目前志愿服务工作开展的难点。为破解这一难题，过去一年，人行哈尔滨中支一方面继续推动金融系统各单位加快搭建“支队—分队—服务队”的金融志愿服务组织构架，并健全完善各级金融志愿服务组织的制度章程，确保金融志愿服务工作在金融系统层层开展、层层落实；另一方面，制定下发了指导意见，推动辖区各级人民银行进一步发挥在金融志愿服务工作中的牵头组织作用，在全省各市、县积极建立由人民银行牵头、各金融机构为成员的地方金融志愿服务工作协调小组，在基层有组织、系统性地开展金融志愿服务工作，充分激发基层金融志愿服务组织活力，形成全省人民银行系统和各金融机构系统上下贯通，省、市、县三级金融志愿服务组织协调联动的工作格局。

　　完善制度机制 提升工作成效

　　过去一年，人行哈尔滨中支修改完善了《黑龙江省金融志愿服务工作创建规划》《黑龙江省金融志愿服务总队管理办法》等制度文件；建立了表彰奖励机制，在全省金融系统开展了优秀志愿服务组织、优秀志愿者、优秀志愿服务项目评选表彰活动，充分调动全省各级金融志愿服务组织和志愿者的积极性；形成了工作考核机制，定期对金融系统各单位金融志愿服务工作开展情况进行通报。制度机制的健全完善，为规范各级金融志愿服务组织管理、充分调动金融志愿服务工作积极性发挥了重要作用。在金融志愿服务活动品牌建设中，人行哈尔滨中支也更加注重金融志愿服务的长效化和机制化，先后在哈尔滨市阿勒锦洲岛建立了金融系统绿色环保公益活动基地，在哈尔滨金融学院建立了金融系统诚信宣传教育基地，打造了常态化开展金融志愿服务的平台和载体；向全省金融系统制定印发了《黑龙江省金融志愿服务支持脱贫攻坚三年行动计划（2018—2020年）》《黑龙江省金融系统“爱心6+1”志愿服务工程实施方案》等长期开展的项目化活动方案，推动金融志愿服务活动内涵不断拓展、活动品牌不断深化。

　　一分耕耘，一分收获。在人行哈尔滨中支的推动下，黑龙江省金融志愿服务工作在制度化、规范化和常态化建设方面取得了新的进展，在品牌影响力上也取得了新的突破。(张英奇 曹汝东)