4月18日，湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部召开新闻发布会，介绍金融行业支持湖北统筹疫情防控和经济社会发展情况并答记者问。会上，人民银行武汉分行党委书记、行长王玉玲介绍，截至目前，湖北省金融机构利用再贷款、再贴现专用额度已向超过3.2万户企业发放优惠贷款206亿元，加权平均利率4.52%，贴现票据11.4亿元，加权平均利率3.14%。

新冠肺炎疫情发生以来，根据党中央、国务院决策部署，人民银行和银保监会、证监会出台了一系列金融支持政策，其中包括对湖北的特殊政策安排。人民银行武汉分行和相关金融监管部门，指导湖北省金融机构积极落实相关政策，有力支持了湖北疫情防控和企业复产复工。

1月31日，人民银行设立了3000亿元疫情防控专项再贷款。为了让这些救急钱、救命钱迅速发挥作用，人民银行武汉分行立即会同地方政府有关部门确定了重点企业名单，并督促相关银行开通审批绿色通道，要求百分之百对接，应贷快贷、应贷尽贷。截至4月15日，湖北参与此项工作的12家银行共向名单内802家企业发放贷款340亿元，占总额11%以上，经财政贴息后企业实际负担利率为1.32%。考虑到湖北省受疫情影响最严重，人民银行还在前期工作基础上，又为湖北新增了200亿元专项再贷款额度，持续加大支持力度。人民银行武汉分行会同相关部门已初步确定了名单企业，下一步将引导金融机构用好用足优惠政策。

2月26日，人民银行新增再贷款、再贴现额度5000亿元，为企业复工复产提供低成本、普惠性的资金。为了让此项优惠政策落到实处，人民银行武汉分行督促商业银行加大对复工复产、脱贫攻坚、春耕备耕等领域的信贷投放力度，力求做到企业融资需求摸底全覆盖、有融资需求的企业银行对接全覆盖、对企业有效资金需求银行授信全覆盖、符合条件的优惠贷款利率全覆盖、符合条件的再贴现申请全满足。截至目前，湖北省金融机构利用再贷款、再贴现专用额度已向超过3.2万户企业发放优惠贷款206亿元，贴现票据11.4亿元。

为了缓解疫情给中小微企业生产经营带来的困难，五部门出台了《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》。人民银行武汉分行与有关监管部门一起，积极引导湖北省金融机构落实文件要求。截至目前，全省33家银行对流动性暂遇困难中小微企业的15万笔、6871亿元贷款给予了临时性延期还本付息安排。同时，15家全国性银行总行针对湖北实行了内部资金转移定价（FTP）减点优惠，16家银行对湖北单列了信贷规模。国开行湖北省分行、农发行湖北省分行利用53.1亿元专项信贷额度，向民营小微企业发放贷款。此外，对于3月16日和4月15日两次定向降准所释放的资金，人民银行武汉分行将指导湖北省地方法人银行，将这些资金全部投放到民营小微企业等普惠金融领域。

为支持企业及金融机构在银行间债券市场融资，人民银行武汉分行加强与银行间市场交易商协会沟通，主动对接、协调加快流程，利用直接融资给湖北企业“输血”。截至4月10日，湖北省累计发行债务融资工具485.7亿元，同比增长26%。此外，支持湖北银行成功发行疫情防控专项同业存单10亿元。

当前，贷款市场报价利率（LPR）整体下行，人民银行武汉分行在湖北省稳步推进LPR定价改革，并加大窗口指导力度，引导金融机构合理减利降费，多措并举降低企业综合融资成本。3月份，全省金融机构企业贷款平均利率同比下降1.04个百分点，其中，普惠小微企业贷款平均利率同比下降1.47个百分点，比年初下降了1.11个百分点。

疫情发生以来，人民银行武汉分行、外汇局湖北省分局及时开辟外汇服务绿色通道，坚持特事特办、即来即办，切实保障紧缺防疫物资进口，以及境外捐赠款项及时到账。截至目前，湖北省金融机构通过“绿色通道”办理防疫相关货物贸易业务收付汇3321万美元，办理境外捐赠款2.2亿美元；支持火神山、雷神山医院等抗疫重点项目和企业跨境融资5.9亿美元。全省复产复工后，为加大对涉外经济主体的金融支持，人民银行武汉分行、外汇局湖北省分局专门制定指导意见，引导金融机构支持省内医疗物资企业扩大生产、加大出口；取消外债事前审批，积极开展“跨境金融区块链平台”试点、外债便利化额度试点等工作，扩大企业借用外债空间，帮助企业特别是中小微企业多渠道筹集资金，缓解融资难题。

为切实保障疫情防控期间各项基础金融服务需求，人民银行武汉分行开通了支付清算和国库服务“绿色通道”，简化业务处理流程和手续，确保防疫资金及时安全到账。截至目前，湖北省新开立防疫账户1625个，处理防疫资金汇划1632亿元，人民银行湖北辖内各级国库部门拨付防疫资金203亿元。为保障防疫重点单位和人员现金需求，人民银行武汉分行春节前从湖北省外紧急调拨发行基金原封新券40亿元，部分优先摆布至武汉市，其中，专项为雷神山和火神山医院配款1.5亿元。同时，指导各银行机构以“线上+线下”预约、错峰办理模式，对接社区居民金融服务需求，并有针对性减免商户因疫情影响产生的结算手续费，减轻个体工商户负担。截至目前，累计为商户节约资金超过200万元，及时满足老年群体和存折用户的取现需求。考虑到疫情对企业和个人征信记录可能带来的不良影响，按照人民银行总行要求，人民银行武汉分行明确了四类特殊逾期信用记录调整认定标准，引导银行通过调整还款安排或征信记录，为全省216万个人和1.7万户企业提供了征信权益保护。为有效保障疫情防控期间金融消费者权益，人民银行武汉分行积极探索，正月初五就开通了12363热线在家接听模式，期间共接听电话1523笔、投诉212笔。