今年“3·15”国际消费者权益日，信托、消费金融公司等金融机构紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，从银发群体服务、预付资金保障到智能财富管理，全方位筑牢金融消费的安全屏障。

开展特色活动做好消保宣传

《金融时报》记者注意到，各家金融机构创新形式，借助技术手段，推出了多种宣传活动：有消保专员化身“金融主播”、运用AI创作短视频以及线上游戏答题等，宣传普及的对象和内容更为精准；还有金融机构通过联合社会力量的金融志愿机制开展活动。

“随着数字金融的快速发展，网络金融营销乱象、个人信息泄露、非法金融活动等风险频发，对公众金融安全意识与风险识别能力提出更高要求。消保宣传应时刻掌握行业趋势与群众需求，打破时空限制、创新传播形式。”一位消费金融业内人士告诉《金融时报》记者。

今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中原消费金融公司通过AI智能创作科普短视频，针对金融网络营销套路、非法代理退保理赔、互联网贷款乱象等突出问题开展精准风险提示，引导金融消费者自觉远离非法金融活动，筑牢金融安全防线。

建信消费金融公司志愿者走进北京市海淀区罗庄社区活动站，向老年群体送上科学理财、辨别假冒金融产品和个人信息保护的知识。此外，联合北京市总工会，面向“两司两员”群体开展“知识守护、倾听心声”活动，志愿者在“暖新驿站”为快递员、外卖小哥和网约车司机送上金融知识微课堂、慰问卡等，还以快闪方式普及金融知识，倾听新市民的金融诉求。

昆仑信托打造精准化的消保宣传模式，通过自编自演反诈小品，走进养老机构，面向老年群体开展有针对性的反诈宣讲，同时为系统内员工宣传防风险、防诈骗相关内容，以寓教于乐、精准触达的形式普及金融知识。

“消费者权益保护工作是信托公司立足受托人定位、坚守信托本源的核心要求，构建多元共治的金融消保生态也是信托公司履行社会责任、服务实体经济的重要保障。”昆仑信托总经理江昱洁说。

宣传信托制度惠及更多消费群体

结合消费者权益保护活动进行信托制度宣讲也是今年的特色之一。

上海国际信托通过各种渠道普及“意定监护+信托”这种创新解决方案，力图使信托成为更多老年群体财产安全的“金融守护人”。

“信托不是‘有钱人’的专属，而是老百姓都可以借助的财产管理制度。近年来，我们一直专注于信托的普惠化应用，使养老服务信托能够覆盖更广泛群体。”上海国际信托党委书记、总经理陈兵说。

中原信托组织“预付信托宣传队”走进社区，宣传预付资金信托存管新模式如何解决民生领域预付式消费卷款跑路、退卡难等痛点，以科技赋能与制度创新守护群众的“钱袋子”。由该公司开发运营并联合多家机构共同推出的预付式消费资金监管平台——“郑预付”，也在郑州正式启动。

据《金融时报》记者了解，开展预付资金管理的信托公司不断增加，为预付消费安全保驾护航。如上海国际信托推出“卡卫士·金盾”系列预付类资金服务信托，中信信托推出“安心系列”预付类资金服务信托等；国民信托的“聊安付”平台已完成一项未消费资金的退费工作。

在业内人士看来，通过“制度+技术”双轮驱动能够助力构建资金安全保障体系，依托信托财产独立、风险隔离的制度优势，消费者的预付款项独立于商户自有资产，从根源上规避资金被挪用的风险。

“近年来，国家对扩大内需、提振消费非常重视，不断规范预付类消费市场秩序，推进预付费治理工作。信托公司可立足信托制度功能，积极探索实现路径。”陈兵表示，未来将持续搭建综合性预付类资金服务信托平台，积极推进该模式在体育、商务、交通、民政等多行业的落地应用，以信托制度完善社会治理体系，切实推动金融服务实体经济、保障民生消费。