近日，深圳银行业保险业“枫桥式服务站”及深圳市福田区保险业人民调解委员会揭牌成立。

深圳银行业保险业“枫桥式服务站”及深圳市福田区保险业人民调解委员会由太保产险、太保寿险、平安健康险、中国人寿寿险、中国人寿财险的深圳分公司共同发起，旨在推动金融纠纷化解向基层延伸、向源头迈进，是深圳在金融领域深化新时代“枫桥经验”的一次重要实践。

在相关部门指导下，深圳主要保险机构主动前移纠纷化解关口，改变以往依赖外部行政或司法介入的模式，推动从“被动处理投诉”到“主动参与治理”的转变，进一步压实主体责任。“保险业涉及面广、纠纷触点多元，特别是在与交通事故处理、寿险理赔等民生领域交织时尤为复杂。”深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会有关负责人表示，将源于基层社会治理的“枫桥经验”创造性应用于保险领域，是一次金融治理理念的创新。引入司法、交管等部门协同力量，正是针对性打通痛点、堵点，推动金融纠纷化解从单一行业范畴融入更广阔的社会治理网络。

据介绍，深圳银行业保险业“枫桥式服务站”及深圳市福田区保险业人民调解委员会正式运行后，将聚焦纠纷预防、调解与溯源治理，切实筑牢消费者权益保护屏障，并为全国金融业践行“枫桥经验”、完善协同治理提供经验。