9月5日，金融监管总局公布2024年交强险“成绩单”。数据显示，2024年交强险覆盖面持续扩大，参保机动车数量达3.72亿辆，同比增长4.2％。当年交强险赔付支出2262.8亿元，同比增长11.6％。业务经营总体稳定，当年交强险承保亏损152.7亿元，分摊投资收益46.2亿元。此外，保险业积极行动、主动作为，充分运用重大灾害车辆损失查勘互认、无差别救援等有效机制，全力做好重大灾害事故应对工作，切实服务道路交通安全和社会稳定大局。

同日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）就2024年交强险运营情况作了进一步介绍。有关负责人表示，2024年保险业积极参与各类自然灾害应对，全力服务防灾救灾减灾。此外，针对“摩羯”台风理赔特点及多地需求，保险业协会制定发布《“摩羯”台风灾害财产保险理赔指引》，不断完善、丰富保险业大灾应对规范，提升灾害救助效率。

“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”

数据显示，2024年交强险保费收入2710.6亿元，同比增长4.2％。车均保费基本平稳，当年交强险车均保费762.5元，同比上升0.3％；承保亏损152.7亿元。

面对灾害，保险业坚持人民至上、生命至上，积极配合各地政府高效开展防灾救灾减灾工作。

在应对2024年南方暴雨灾害过程中，向多地区强降雨受灾现场累计投入人力超8.7万人次，派出查勘救援车辆超5.8万辆次。2024年秋季为海南等地“摩羯”超强台风赔付42亿元。

保险业协会相关工作组表示，保险业在应对大灾过程中，一是与各地政府紧密联动，创新工作机制，做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。以广东地区为例，创新车险大灾救助互认机制，包括防御互认、查勘互认、施救互认和定损互认四项机制，实现保险业统一启动、统一防御、统一查勘、统一施救、统一定损的“五个统一”。

二是深度应用科技手段，推进风险减量。比如，在部分地区形成灾害事故车险风险热力地图，为消费者提前做好风险提示。部分公司引入无人机查勘，在理赔员电子手持设备上增加“大灾案件标识”功能，快速调用大灾理赔资源。

三是畅通理赔绿色通道，强化保险服务。保险业在受灾区集中设立临时理赔服务站，提供报案、查勘、定损、理赔咨询等一站式服务。

2024年，交强险提取道路交通事故社会救助基金（以下简称“救助基金”）11亿元。保险业提取救助基金已累计超300亿元。

“近年来，保险业依托自身风险管理和服务专业优势，积极参与救助基金的提取和使用。”保险业协会相关工作组介绍道，“从实践情况来看，保险公司通过受托管理救助基金已积累了一些好的经验，如人保财险在湖南推行‘警保联动’，建立24小时响应机制，简化流程，快速垫付；紫金财险在江苏开发路救小程序，实现‘一键申请’，试点合并垫付，提升救治时效；平安产险在辽宁优化制度与系统，减免材料，打通线上绿色通道，提升申请便利性。”

赔付支出、立案件数双双增长

2024年交强险保障能力持续增强，赔付金额进一步增加。

数据显示，当年交强险保障金额达74.3万亿元，同比增长4.2％。当年赔付支出2262.8亿元，同比增长11.6％。

关于赔付成本上涨较多的问题，保险业协会相关工作组分析，这主要受三方面因素影响：

一是机动车使用强度增加。根据交通运输部发布的《2024年交通运输行业发展统计公报》，全年完成公路货物周转量76848亿吨公里，比上年增长3.9％。全年完成公路人员流动量592.90亿人次，比上年增长4.8％。公路运输持续发展，用车频率增加，2024年交强险为3.72亿辆机动车提供保险保障，立案件数4787.7万件，同比增长6.6％。

二是交通事故维修成本和人身损害赔偿标准逐年上涨。一方面，事故车维修零配件价格和工时成本呈逐年上升趋势。从中保研汽车技术研究院发布的汽车零整比指数来看，汽车零整比100指数从2016年第一期发布的329.35％上涨到2024年的367.39％。另一方面，保险业积极落实统一城乡居民人身损害赔偿标准有关文件要求，人身损害赔偿标准逐年增长，对交强险赔付成本上升造成影响。

三是新能源车占比持续提升。2024年新能源车保有量达3140万辆，占汽车总量的8.9％，占比提升近3个百分点。根据精算师协会、中国银行保险信息技术管理有限公司发布的新能源车险2024年有关赔付信息，2024年我国保险业承保新能源汽车亏损57亿元，呈现连续亏损。

科技赋能车险　提升消费者体验

2024年，保险业持续创新提升科技应用水平，大幅改善消费者服务体验。

据保险业协会相关工作组介绍，在消费者购买保险方面，部分公司聚焦AI创新，打造线上化投保平台，推出“一键续保”“智能管家”等智能化功能，投保流程最快两分钟完成。用人工智能技术研发“AI助手”，赋能全链路智能化，基本实现AI自动核保。

在消费者办理理赔方面，部分公司通过AI智能技术打造理赔数字员工，采取“人机”作业模式，实现简单案件AI自动处理、复杂案件AI辅助处理的智能化理赔模式。

部分公司借助AI影像扫描诊断、药品信息追踪等科技手段，对人伤案件远程视频探视，高频次预付赔款，解决伤者后顾之忧。

在风险减量服务方面，部分公司开展汛情预警，精准定位区域，利用物联网联设备，对地下车库、低洼小区等易发水淹的区域进行水位监控，配合交管部门提醒车主预防水淹风险和其他衍生灾害。

金融监管总局表示，下一步将指导保险业进一步提高交强险保障能力，提升交强险服务质效，更好地发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。