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银行从比拼权益转向服务创新

2025-08-07 11:18
来源:中国银行保险报

日前,招商银行信用卡中心发布公告称,自2025年9月1日起,对已发行的银联-Visa双标高端磁条卡产品,更换为芯片版产品。其中,升级后的经典版白金信用卡主卡,必须年消费满18万元才有资格用1万积分兑换3600元的年费;附属卡同样新增消费满10万元的门槛。

这并不是今年唯一一例调整高端信用卡权益的银行。今年以来,已有超过10家银行对旗下高端信用卡权益进行调整。7月17日,光大银行信用卡中心发布公告,宣布自2025年9月1日起,万事达世界之极信用卡贵宾休息室权益将面临调整,服务商从国际知名的Priority Pass更换为本土企业无限次全球贵宾厅,且无限次使用权仅限主卡持有人;浦发银行信用卡自7月8日起关闭“里程兑换”平台的充值入口,8月26日将关闭兑换入口,原“里程值”模式终止。

“近年来,国内银行业竞争日益激烈,尤其体现在高端信用卡业务领域。为了吸引高净值客户,各大银行不断加码贵宾厅、机场服务、消费返现、保险权益,导致投入居高不下,成本收益倒挂。”上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚对《中国银行保险报》记者表示,高端信用卡权益缩减会让银行间竞争将从简单的权益比拼转向服务质量和金融创新的竞争。这种转变有利于行业长期健康发展,推动银行探索更多元化的服务模式,如加强绿色金融服务、支持企业低碳转型。

目前,信用卡行业步入“深水区”,自2022年以来,全国信用卡发卡量持续下降,截至2025年3月末,已连续10个季度下滑,行业集体步入存量博弈期。在此背景下,目前银行更注重存量客户的深度挖掘与生命周期管理。如广发银行信用卡通过大数据分析用户消费习惯,针对性推送权益组合,发力场景化服务赛道,联合电商、线下商户打造支付闭环,推出分期免息、积分翻倍等活动提升用户黏性。

“这种主动‘降权益’、弱化补贴,并非单纯地降低服务,而是引导高端信用卡回到支付、融资、信用管理等本质功能,避免‘比拼免费送’带来的无序竞争和资源浪费。从这个层面看,权益缩减是金融行业反内卷的重要一环——不再盲目内耗,而是通过产品创新、服务细分、专业能力建设来吸引客户。”曾刚表示,通过减少无效益的高成本权益支出,银行可以提高整体盈利能力。在广东打响地方层面金融业反内卷第一枪后,工商银行也在大行层面率先表态,表明这是全行业的战略性调整。

记者梳理发现,7月17日,广东银行同业公会明确按照“1+3+N”的制度体系推进“内卷式”竞争的综合整治。“1”指监管部门出台综合整治“内卷式”负面清单,“3”指该同业公会制定出台反不正当竞争自律公约、倡议书和承诺书,“N”指相关业务领域反“内卷式”竞争的行业自律举措。同时,广东金融监管局印发了银行业保险业“内卷式”竞争负面清单,指导行业协会研究制定反不正当竞争自律公约;今年4月,安徽省银行业协会与保险行业协会联合发布《反内卷联合倡议书》,提到坚决抵制恶性价格战、虚假宣传、诋毁同业等行为。

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