为了让离退休（职）人员过一个愉快祥和的春节，上海市人社局对原计划在春节长假期间发放的离退休人员养老金进行提前发放。作为上海首批养老金代发银行之一，上海银行承担了上海市大量老年人养老金发放服务。提早营业、新钞配送、智能机具引导……该行将推出一系列暖心服务来应对春节前的养老金高峰日。

据了解，为应对2月9日开始的养老金发放高峰，上海银行网点所有当班员工将提前到岗，确保从人员到机具、便民物品一切准备就绪，部分养老金业务量较大的网点将提前开门营业。此外，全行党员将充分发挥先锋模范带头作用，深入网点，协助做好养老金发放工作。

针对新春前的养老金高峰日，上海银行准备了原包新券配送，确保满足养老金高峰网点原包新钞配送需求，为客户提供“新钱”过新春，满足新年红包等各类新钱使用需求。

为进一步优化养老客户服务体验，解决老年人使用智能机具困难，上海银行网点将提前印制好手机银行、电话银行操作流程，引导客户按流程自助办理相应业务。该行的老年导银志愿者也将悉数到岗，指导客户使用ITM机存取款，缩短客户的业务办理时间。

据了解，上海银行正在全行范围内开展“美好生活在您身边”金融服务进社区系列活动，通过为老公益活动的形式，帮助老人跨越“数字鸿沟”、融入智慧城市、乐享美好生活，切实解决老年人运用智能技术困难，目前已累计举办社区活动近百场。