新冠肺炎疫情发生以来，人民银行文明办按照中央文明办的要求，认真学习贯彻党中央决策部署，有针对性地开展精神文明教育，坚持培育和践行社会主义核心价值观，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大正能量。

　　加强疫情防控宣传教育，汇聚精神力量

　　加强统筹谋划，积极部署、统筹安排疫情期间宣传思想工作。组织学习中央印发的《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供政治保证的通知》，转发中央文明办《关于在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的通知》，并提出具体贯彻落实措施。印发《关于加强疫情防控期间宣传教育引导工作的通知》，要求人民银行系统各级宣传部门加大正面宣传力度，深入开展思想辨析和舆论引导，教育引导干部职工增强对网络谣言的“免疫力”，自觉做到不信谣、不传谣。在办公网、业务网开展“众志成城 同心抗疫”专题系列报道，编发稿件86篇，及时宣传人民银行各分支机构加强党的领导、凝聚精神文明正能量、全力防控疫情、为疫情防控提供有效金融支持的举措和成效。

　　抓紧抓实日常学习，统一思想提高站位。人民银行系统各单位认真学习习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话、指示批示精神和党中央重大决策部署，引导干部职工加深对中央精神的理解和把握，切实把思想和行动统一到党中央的重要决策部署上来。南京分行编发“一起学习”电子刊物，摘编理论学习资料，组织辖内各级党委（党组）理论学习中心组开展在线学习。杭州中支采用视频学习、网络自学、线上交流、撰写体会文章等方式开展理论学习，做到抗“疫”学习两不误。

　　加强疫情防控知识宣传教育，做好舆情引导。组织人民银行系统各单位充分利用金融时报、新华网、人民网、 “学习强国”、央行网院、微信公众号、工作微信群等平台，开展疫情防控宣传，营造了良好舆论氛围。营业管理部组织工商银行北京市分行、中国银行北京市分行员工，朗诵抗击疫情诗歌——《我，向人民报到》，南宁中支创作战疫诗歌《春天总会如期而至》、歌曲《亿万双眼亿万颗心》， 石家庄中支制作的手语舞“同心抗疫、共克时艰”，表达了人民银行干部职工在抗击新冠肺炎疫情的阻击战中迎难而上、奋力拼搏的必胜决心。

　　选树和宣传人民银行系统在防控新冠肺炎疫情工作中涌现出来的先进典型。人民银行党委宣传部开展“战‘疫’央行人”专题系列报道，编发稿件12篇，选树和宣传人民银行系统在防控新冠肺炎疫情工作中涌现出来的先进典型，特别是湖北、武汉等重点地区干部职工不惧个人安危、逆行而上、恪尽职守的感人故事，展现疫情当前人民银行系统干部职工团结一心、同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗击疫情的强大力量。杭州中支推出“抗击疫情—我们在行动”主题宣传活动，利用电子宣传册生动展示浙江省人民银行系统干部职工抗“疫”事迹，讲述了一段段温暖而感人的故事。石家庄中支搜集整理辖区广大党员干部在抗击疫情中的先进事迹和感人故事，以图文并茂的形式在单位微信公众号上展播。

　　组织央行志愿者依法有序参与疫情防控工作

　　组织开展爱心捐助，针对性解决具体困难。人民银行系统多家单位发起抗击疫情公益捐赠倡议，干部职工纷纷响应，奉献自己的爱心。南昌印钞有限公司发起“以爱担当 共抗疫情”捐款活动，筹集爱心捐款24万余元，定向用于南昌市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。巴中市中支晏阳初志愿服务队发起公益捐赠，募集捐款16万余元，为武汉捐助口罩、护目镜等防护物资。锦州市中支志愿者自发筹集善款购买洗手液、毛巾等生活物资400余件送当地定点救治医院。西安分行营管部爱心志愿者捐款为汉中福利院购买儿童口罩，联系社会人士定向捐赠酒精、84消毒液等。张家港中支志愿者紧急支援当地口罩生产企业，参与口罩的生产、包装及装箱工作。

　　助力防疫管理，为疫情防控贡献力量。人民银行系统广大志愿者主动担当作为，积极协助居委会等基层组织和相关职能部门做好疫情信息的收集、报告、人员隔离、秩序维护等工作。一些分支机构、企业志愿者还利用假期到当地高速路口参与车流引导、秩序维护、体温测量等工作，牢牢树起疫情防控的第一道防线。武汉分行招募党员志愿者下沉社区服务，党员干部积极报名参加志愿服务工作。重庆营管部发出“红锦爱心车”志愿服务的倡议，号召自驾上班的志愿者主动伸出援手，顺路接送有需要的同事上下班。中钞国鼎武汉销售中心1名员工主动报名参加武汉市志愿者车队，接送医护人员上下班。

　　助力防控知识宣传，增强群众自我保护能力。志愿者积极正面发声，向周边群众宣传普及预防疫情知识，解读政策措施，做好网络舆情引导工作。天津分行营管部志愿者整理疫情防控资料信息，并通过微信群广泛宣传，科学指导公众正确认识和预防疾病，做好个人防护，消除恐惧心理。成都分行志愿者主动加入所在社区管委会当政策宣讲志愿者，宣传普及疫情防控知识，增强群众防控意识和能力。

　　弘扬时代新风，凝聚共克时艰的强大正能量

　　发扬扶危济困、协作互助的优良传统。倡导在工作生活中发扬扶危济困、协作互助的优良传统，相互关心、相互帮助，力所能及地参与单位、社区组织的战“疫”活动，多种形式奉献爱心，共建守望相助、共度时艰的良好氛围。衡水市中支一名员工义务为衡水市防疫指挥部、衡水市区光荣院等4家托老单位和衡水军分区的老人、员工、执勤值班官兵和坚守在一线的工作人员义务理发。芜湖市中支组织开展抗击疫情献血活动，组织共产党员、团员青年、干部职工积极加入无偿献血队伍。

　　培育文明有礼、助人为乐的社会公德。引导干部职工大力弘扬文明新风，开展文明劝导，倡导勤洗手、多通风、出门戴口罩、不聚会、不食用野生动物等健康文明的生活习惯。徐州市中支扶贫队员入村入户开展拉网式排查，细致耐心做好防疫知识宣传，不厌其烦劝导驱离集聚人群，使村民们坚信“有共产党员在，疫情一定防得住。”

　　强化遵守规则、保护环境的责任意识。发出“文明有序生活，全面抗击疫情”倡议，教育干部职工带头落实国家、单位、社区的防控要求，管好自己和家人，积极支持配合防疫工作，遵守公共秩序、维护公共环境。上海黄金交易所制作《众志成城 抗击疫情——防控知识宣传资料》，引导员工做好返岗安全防护。

　　倡导守望相助、共克时艰的人际关系。各单位以丰富多彩的文化形式，提升干部职工思想境界，培育良好风尚。天津分行开展“同心战‘疫’共克时艰”原创作品诗词歌会主题活动，组织干部职工以诗歌散文、国画书法、朗诵舞蹈、剪纸等文艺形式，为武汉加油、为祖国祝福。成都分行组织开展“非常时刻，最走心的一句话”征集活动，以微故事的形式引出干部职工的暖心话语，激发起干部职工全力以赴、共克时艰的精神力量。

　　坚决做好支持战“疫”的金融服务，有效推动复工复产

　　积极主动作为，全力做好金融支持疫情防控工作。人民银行按照中央应对疫情工作领导小组会议精神和国务院金融委会议要求，把全系统疫情防控、金融支持保供和企业复工复产作为当前工作的头等大事来抓。春节假期以来，及时开通支付清算、国库资金拨付、现金安全供应、征信报告查询、防疫物资进口用汇等“绿色通道”，确保各类疫情防控和人民群众对金融服务的需要。2月1日，人民银行会同财政部、银保监会、证监会、外汇局研究出台《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，同时出台3000亿元专项再贷款支持政策。3月16日实施普惠金融定向降准，共释放长期资金5500亿元，支持实体经济发展，降低社会融资实际成本。

　　结合职能定位，分类加强金融服务保障。市场交易类和支付清算类机构确保系统安全稳定运行，提升服务效率。征信机构积极拓展查询渠道，提供安全便捷的服务。劳动密集型的印制行业在切实抓好安全生产的基础上，保证生产质量，确保现钞供应。同时，减免疫情严重地区和疫情防控相关业务的服务费用，体现“金融为民”的理念和人民银行的担当精神。

　　加强舆论引导，积做好金融支持疫情防控宣传工作。利用各种渠道发布抗击疫情政策信息，宣传人民银行党委贯彻落实中央决策部署、金融支持疫情防控工作的做法和成效，向世界传递对于中国经济基本面和金融改革开放的坚定信心。