近日，64岁的李女士来到浙商银行武汉分行营业部，要求向异地账户一次性转账30万元，立即引起了银行柜面人员的警觉。按照反诈工作要求，经办柜员当即询问转账用途，老人回复为“养老费”，又改口称“做投资”。面对可疑迹象，经办柜员立即核查企业账户信息，发现收款单位为重庆市某养老公司，存在167条风险预警信息，其中涉案信息37条，该情况属于典型的电信网络诈骗，经办柜员立即向营业主管进行报告。

银行营业主管闻讯赶来，联合财富中心负责人、大堂经理，对老人进行劝阻。沟通中得知，老人添加了某微信号，对方宣称推出回报率12%的无风险投资产品，诱骗老人转账投资。起初，老人转账意愿非常强烈，当展示了多起电信网络诈骗案例以及该公司的涉案风险信息后，终于意识到被骗，成功劝阻了老人转账行为。老人离开后，分行及时采取了后续措施，通知其他网点注意劝阻该客户继续汇款，并向人行、公安等相关部门报告。

当前，电信网络违法犯罪高发，浙商银行武汉分行始终坚持以客户为中心的服务理念，组织员工学习反诈案例，提高识别能力和应对处置能力，切实保障客户资金安全。后续，分行还将加强防诈反诈宣传，促进提高公众安全防范意识，全力维护金融消费者合法权益。（通讯员：陈俊）