“原以为贷款流程很复杂，没想到仅5个工作日钱就到账了，免担保免抵押，还能享受财政部门全额贴息。真是太暖心了！”首次获得了中行汉阳支行的信用贷款后，某质量检测公司财务负责人感慨地说道。

几个月前，该公司受疫情影响，资金周转较为困难。通过汉融通平台了解到该企业有贷款需求后，中行汉阳支行普惠中心主动上门对接，按照急事急办原则，为其开辟绿色通道，及时解决了该企业面临的流动性资金不足问题，同时还为该企业批准了3.5%的超低利率。该企业是中行汉阳支行服务的众多“首贷户”的一个缩影，首贷户主要指从未在银行金融机构申请过贷款的企业。由于缺乏合适的担保和抵押，并且从未在银行做过信贷业务，“首贷户”普遍存在“首贷”融资难、融资贵等问题。

为破解小微企业“首贷难”，扩大后疫情时期小微企业金融覆盖面，中行汉阳支行结合“百行进万企”等活动，加快推进小微企业“首贷户”培育。一方面，积极对接武汉市企业融资对接服务平台（即“汉融通”平台），开展“非接触式”沟通，为小微企业提供高效便捷的融资服务；另一方面通过省分行下发的“白名单”，对辖内小微企业进行走访，了解小微企业目前的经营情况和融资需求，推进“首贷户”客户服务，提升小微企业的融资可得性。

截至目前，该行新增小微企业“首贷户”19户，计划完成率为173%，融资投放近3800万元，位居系统内前列。下阶段，该行将继续致力加大对小额无贷户的支持力度，扩大融资覆盖面，不断创新和优化贷款产品，更好地服务小微企业。